Os destinatários externos não recebem mensagens de email enviadas a um grupo de distribuição em Exchange Online e os remetentes não recebem relatórios não desdados
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Sintomas
Em Exchange Online no Microsoft 365, quando os usuários enviam mensagens de email para um grupo de distribuição que contém destinatários externos, os destinatários externos não recebem as mensagens e os remetentes não recebem NDRs.
Esse problema ocorre somente quando as mensagens são enviadas para o grupo de distribuição. Quando os usuários enviam mensagens para os destinatários externos individualmente, os destinatários externos recebem as mensagens.
Motivo
Por padrão, o ReportToManagerEnabled parâmetro é definido como False e o ReportToOriginatorEnabled parâmetro é definido como True quando um grupo de distribuição é criado em Exchange Online. Quando os parâmetros são definidos como False, o campo Return-Path no cabeçalho da mensagem é <> (em branco). Isso significa que o sistema de mensagens remotas não enviará relatórios de entrega para o usuário que enviou a mensagem para o grupo de distribuição.
Além disso, se a filtragem de spam estiver habilitada no sistema de mensagens remotas, a mensagem será descartada e os relatórios de entrega forem suprimidos. Isso ocorre porque alguns dispositivos anti-spam podem sinalizar mensagens cujo campo Caminho de Retorno está em branco e não deixar que as mensagens sejam entregues.
Resolução
Para permitir que os destinatários externos recebam NDRs, tome uma das ações a seguir, conforme apropriado para sua situação.
Se o usuário não estiver enviando a mensagem como o grupo de distribuição
Se o usuário não estiver enviando a mensagem como o grupo de distribuição (ou seja, se o endereço de email do remetente e do grupo de distribuição não for o mesmo), defina o ReportToOriginatorEnabled parâmetro como True. Quando você faz isso, os relatórios de entrega são enviados para o remetente.
Para definir o ReportToOriginatorEnabled parâmetro como True, siga estas etapas:
Conecte-se ao Exchange Online usando o PowerShell remoto. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte Conectar-se ao Exchange Online PowerShell.
Digite o cmdlet a seguir e pressione Enter.
Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true
Se o usuário estiver enviando a mensagem como o grupo de distribuição
Se o usuário estiver enviando a mensagem como o grupo de distribuição (ou seja, se o endereço de email do remetente e do grupo de distribuição for o mesmo), defina o ReportToManagerEnabled como True. Quando você faz isso, os relatórios de entrega são enviados para o usuário que é especificado no ManagedBy atributo do grupo de distribuição. Por padrão, esse é o usuário que criou o grupo.
Para definir o ReportToManagerEnabled parâmetro como True, siga estas etapas:
Conecte-se ao Exchange Online usando o PowerShell remoto. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte Conectar-se ao Exchange Online PowerShell.
Digite o cmdlet a seguir e pressione Enter.
Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true
Observação
Os usuários que têm permissões Enviar como para o grupo de distribuição devem ser adicionados ao ManagedBy atributo do grupo de distribuição. Para fazer isso, adicione o usuário como proprietário.
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