Você excedeu o limite de armazenamento do erro da caixa de correio ao entrar no Outlook na Web
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Resumo
Um usuário não pode entrar no Outlook na Web no Exchange Server 2016 ou Exchange Server 2013 quando o tamanho da caixa de correio excede sua cota. Durante a tentativa de logon, o usuário recebe a seguinte mensagem na página de logon:
Ocorreu um problema
Você excedeu o limite de armazenamento da caixa de correio. Exclua alguns itens da caixa de correio."
mais detalhes...
atualizar a página
Quando o usuário seleciona o link mais detalhado , o usuário recebe as seguintes informações:
Erro X-OWA: Microsoft.Exchange.Data.Storage.QuotaExceededException
X-OWA-Version: 15.0.775.32
X-FEServer: E15
X-BEServer: E15
Data: DateTime
Depois que o usuário selecionar a atualização do link da página, ele poderá entrar no Outlook Web App com êxito.
Este artigo é destinado ao uso por agentes de suporte e profissionais de TI. Se você estiver procurando mais informações sobre Outlook.com erros, consulte Perguntas frequentes para Outlook.com.
Motivo
Esse comportamento é por design em Exchange Server 2016 e Exchange Server 2013.
Esse comportamento pode ocorrer quando a caixa de correio do usuário não estiver configurada completamente no primeiro logon. Durante os primeiros logons, Exchange Server configura atributos no banco de dados e no Active Directory para as caixas de correio especificadas. O comportamento está correto nos seguintes cenários:
- A caixa de correio foi movida de um servidor herdado e está acima da cota de caixa de correio.
- A caixa de correio é uma caixa de correio recém-criada e é sobre a cota de caixa de correio.
Solução alternativa – Método 1
Selecione a atualização do link da página na página de logon.
Solução alternativa – Método 2
Aumente a cota de caixa de correio para o primeiro logon e reverter-a, se necessário.
Para identificar o tamanho atual e o tamanho da cota da caixa de correio problemática, use o seguinte cmdlet Windows PowerShell:
Get-MailboxStatistics -Identity <User> |FL displayname,totalitemsize
Para aumentar temporariamente a cota de caixa de correio, use o cmdlet a seguir. Usamos 2,1 gigabytes (GB) como um valor de exemplo. Esse valor deve ser maior que TotalItemSize.
Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB
Se você estiver usando a cota padrão do objeto de banco de dados, precisará desabilitar a cota padrão para a caixa de correio especificada. Para fazer isso, use o seguinte cmdlet:
Set-Mailbox -Identity <User> -ProhibitSendReceiveQuota 2.1GB -ProhibitSendQuota 2.1GB -IssueWarningQuota 2.1GB -UseDatabaseQuotaDefaults $false
Com o Set-Mailbox cmdlet mencionado anteriormente, configuramos a caixa de correio com espaço adicional para estabelecer os primeiros logons. Após o primeiro logon, você pode reverter as configurações. Configurar uma cota padrão será suficiente. Você pode usar o seguinte cmdlet para configurar a cota padrão para a caixa de correio especificada:
Set-Mailbox -Identity <User> -UseDatabaseQuotaDefaults $true