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Conectar um gateway voIP, IP PBX ou controlador de borda de sessão ao UM em Exchange Server

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Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Você deve configurar os gateways do VoIP (Voice over IP) e o IP Private Branch eXchanges (PBXs) corretamente ao implantar o UM (Unified Messaging) para sua organização. Se você estiver implantando um em um ambiente híbrido, também precisará configurar corretamente os SBCs (controladores de borda de sessão). Para fazer isso, você precisa configurar a interface ou as interfaces dos gateways voIP, PBXs IP e SBCs para se comunicar com servidores de Acesso ao Cliente que executam o serviço de Roteador de Chamadas de Mensagens Unificadas do Microsoft Exchange e servidores da caixa de correio que executam o serviço de Mensagens Unificadas do Microsoft Exchange.

Importante

Quando você executa tarefas administrativas para um gateway VoIP, IP PBX ou SBC usando um navegador da Web, as solicitações HTTP enviadas pela rede não são criptografadas. Para aumentar o nível de segurança para os gateways VoIP, PBXs IP ou SBCs em sua rede, use a segurança do Protocolo de Internet (IPsec) ou a SSL (Secure Sockets Layer) para ajudar a proteger as credenciais administrativas e os dados transmitidos pela rede. Recomendamos também que você use um mecanismo de autenticação de alta segurança e senhas administrativas complexas para proteger as credenciais administrativas do dispositivo.

Interfaces de dispositivo IP de telefonia

Há vários tipos de portas ou interfaces que você deve configurar para habilitar a comunicação entre um PBX, gateway VoIP, IP PBX ou SBC e os servidores client access e mailbox em sua rede. Ao configurar um gateway voIP, IP PBX ou SBC, você deve considerar se o dispositivo é analógico, digital ou analógico e digital.

Se a interface do gateway VoIP que se conecta a um PBX for analógica, você deverá configurar corretamente as configurações apropriadas para permitir que o gateway VoIP se comunique com seus servidores de Acesso ao Cliente e Caixa de Correio. Para PBXs ip e SBCs, você também deve configurar corretamente as interfaces IP para permitir que esses dispositivos se comuniquem com servidores de Acesso ao Cliente e Caixa de Correio. Todos esses dispositivos têm diferentes tipos de conexões ou portas disponíveis dependendo do modelo de dispositivo e do fornecedor.

Para habilitar a comunicação com os servidores de Acesso ao Cliente e Caixa de Correio em sua rede:

  • Para gateways VoIP, você deve configurar as interfaces de telefonia para se comunicar com seus PBXs e configurar a interface IP para o dispositivo.

  • Para PBXs IP, você deve configurar as conexões baseadas em circuito e rede ou ip.

  • Para SBCs, você deve configurar ambas as interfaces IP, uma para sua rede e outra interface que se conecta pela Internet ou uma conexão WAN dedicada.

Veja a seguir uma lista de recursos encontrados no Exchange TechCenter que fornecem informações que podem ajudá-lo a configurar corretamente seus gateways VoIP, PBXs IP e SBCs:

Especialistas em Mensagens Unificadas estão disponíveis para ajudá-lo na configuração de seus dispositivos de rede baseados em IP e telefonia. Um especialista em Mensagens Unificadas pode ajudar a garantir que haja uma transição suave para o Unified Messaging de um sistema de correio de voz herdado ou de terceiros ou ajudá-lo a planejar e implantar um novo sistema de correio de voz com o Exchange Unified Messaging. Implantar um novo sistema de correio de voz ou atualizar um herdado requer um conhecimento significativo sobre gateways VoIP, PBXs IP, PBXs e Mensagens Unificadas. Para entrar em contato com um especialista em Mensagens Unificadas, consulte a página provedores de soluções da Microsoft .

Depois de configurar um gateway voIP, IP PBX ou interface IP SBC, você deve criar e configurar um gateway DE IP um para representar cada dispositivo implantado. Para obter mais informações sobre como criar um gateway IP do UM, consulte Criar um gateway IP de UM.

Depois de criar um gateway de IP um, os servidores de Acesso ao Cliente e caixa de correio associados ao gateway IP um enviam uma solicitação SIP OPTIONS para o gateway VoIP, IP PBX ou SBC para garantir que ele seja responsivo. Se o gateway VoIP, IP PBX ou SBC não responder, o servidor da Caixa de Correio registrará um evento com a ID 1088 informando que a solicitação falhou. Para resolver esse problema, verifique se o gateway VoIP, o IP PBX ou o SBC estão disponíveis e online e a configuração de Mensagens Unificadas está correta.

Um servidor de Acesso ao Cliente e um servidor da Caixa de Correio se comunicarão apenas com um gateway voIP, IP PBX ou SBC listado como um par SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) confiável. Um evento com a ID 1175 será registrado quando vários hosts DNS compartilharem o mesmo endereço IP. Esse evento poderá ocorrer se você tiver configurado suas zonas DNS com FQDNs para os gateways VoIP em sua rede. O Unified Messaging protege contra solicitações não autorizadas recuperando a URL interna do diretório virtual dos Serviços Web de Mensagens Unificadas que está localizado no servidor da Caixa de Correio e usando a URL para criar a lista de FQDNs para os pares SIP confiáveis. Quando dois FQDNs forem resolvidos para o mesmo endereço IP, este evento será registrado em log.

Observação

Você deve reiniciar o serviço de Mensagens Unificadas do Microsoft Exchange se um gateway VoIP, IP PBX ou SBC estiver configurado para ter um FQDN e o registro DNS do gateway VoIP, IP PBX ou SBC for alterado após o início do serviço. Se você não reiniciar o serviço, o servidor da Caixa de Correio não poderá localizar o gateway voIP, o IP PBX ou o SBC. Isso ocorre porque um servidor da Caixa de Correio mantém um cache para todos os gateways voIP, PBXs IP ou SBCs na memória e a resolução DNS é executada somente quando o serviço é reiniciado ou quando a configuração de um gateway VoIP, IP PBX ou SBC foi alterada.