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Tutorial: integração do SSO do Microsoft Entra ao Khoros Care

  • Artigo

Neste tutorial, você aprenderá a integrar o Khoros Care ao Microsoft Entra ID. Ao integrar o Khoros Care ao Microsoft Entra ID, será possível:

  • Controlar no Microsoft Entra ID quem tem acesso ao Khoros Care.
  • Permitir que seus usuários se conectem automaticamente ao Khoros Care com suas respectivas contas do Microsoft Entra.
  • Gerencie suas contas em um local central.

Pré-requisitos

Para começar, você precisará dos seguintes itens:

  • Uma assinatura do Microsoft Entra. Caso você não tenha uma assinatura, obtenha uma conta gratuita.
  • Uma assinatura do Khoros Care com SSO (logon único) habilitado.
  • O administrador de aplicativos, assim como o administrador de aplicativos de nuvem, também pode adicionar ou gerenciar aplicativos no Microsoft Entra ID. Para obter mais informações, veja Funções internas do Azure.

Descrição do cenário

Neste tutorial, você vai configurar e testar o SSO do Microsoft Entra em um ambiente de teste.

  • O Khoros Care dá suporte ao SSO iniciado por SP e IdP.
  • O Khoros Care dá suporte ao provisionamento de usuário Just-In-Time.

Para configurar a integração do Khoros Care ao Microsoft Entra ID, será necessário adicionar o Khoros Care por meio da galeria à lista de aplicativos SaaS gerenciados.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos Administrador de Aplicativo de nuvem.
  2. Navegue até Identidade>Aplicativos>Aplicativos empresariais>Novo aplicativo.
  3. Na seção Adicionar por meio da galeria, digite Khoros Care na caixa de pesquisa.
  4. Selecione Khoros Care no painel de resultados e adicione o aplicativo. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo é adicionado ao seu locatário.

Opcionalmente, você também pode usar o Assistente de Configuração de Aplicativos do Enterprise. Neste assistente, você pode adicionar um aplicativo ao seu locatário, adicionar usuários/grupos ao aplicativo, atribuir funções, bem como percorrer a configuração de SSO. Saiba mais sobre os assistentes do Microsoft 365.

Configurar e testar o SSO do Microsoft Entra para o Khoros Care

Configure e teste o SSO do Microsoft Entra com o Khoros Care usando um usuário de teste chamado B.Fernandes. Para que o SSO funcione, é necessário estabelecer uma relação de vínculo entre um usuário do Microsoft Entra e o usuário relacionado no Khoros Care.

Para configurar e testar o SSO do Microsoft Entra com o Khoros Care, siga estas etapas:

  1. Configurar o SSO do Microsoft Entra – Para permitir que os usuários usem esse recurso.
    1. Crie um usuário de teste do Microsoft Entra para testar o logon único do Microsoft Entra com B.Silva.
    2. Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra – para permitir que B.Fernandes use o logon único do Microsoft Entra.
  2. Configurar o SSO do Khoros Care – para definir as configurações de logon único no lado do aplicativo.
    1. Criar usuário de teste do Khoros Care – Para ter um equivalente de B.Fernandes no Khoros Care que esteja vinculado à representação de usuário no Microsoft Entra.
  3. Testar o SSO – para verificar se a configuração funciona.

Configurar o SSO do Microsoft Entra

Siga estas etapas para habilitar o SSO do Microsoft Entra.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos Administrador de Aplicativo de nuvem.

  2. Navegue até Identidade>Aplicativos>Aplicativos empresariais>Khoros Care>Logon único.

  3. Na página Selecionar um método de logon único, escolha SAML.

  4. Na página Configurar o logon único com o SAML, clique no ícone de caneta da Configuração Básica do SAML para editar as configurações.

    Screenshot shows to edit Basic S A M L Configuration.

  5. Na seção Configuração básica de SAML, realize as seguintes etapas:

    a. No identificador caixa de texto, digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    b. No URL de resposta caixa de texto, digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com/sso/saml/v2/idp_response

  6. Clique em Definir URLs adicionais e execute o passo seguinte se quiser configurar a aplicação no modo SP iniciado:

    Na caixa de texto URL de Entrada digite uma URL usando o seguinte padrão: https://<SUBDOMAIN>.response.lithium.com

    Observação

    Esses valores não são reais. Atualize esses valores com o Identificador, a URL de Resposta e a URL de Logon reais. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente do Khoros Care para obter esses valores. Você também pode consultar os padrões mostrados na seção Configuração Básica do SAML.

  7. O aplicativo Khoros Care espera as declarações de SAML em um formato específico, o que exige que você adicione mapeamentos de atributo personalizados à sua configuração de atributos do token SAML. A captura de tela a seguir mostra a lista de atributos padrão.

    Screenshot shows the image of attributes configuration.

  8. Além do indicado acima, o aplicativo Khoros Care espera que mais alguns atributos sejam passados novamente na resposta SAML, que são mostrados abaixo. Esses atributos também são pré-populados, mas você pode examiná-los de acordo com seus requisitos.

    Nome Atributo de Origem
    Nome user.givenname
    LastName user.surname

  9. Na página Configurar o logon único com o SAML, na seção Certificado de Autenticação SAML, localize XML de Metadados de Federação e selecione Baixar para baixar o certificado e salvá-lo no computador.

    Screenshot shows the Certificate download link.

  10. Na seção Configurar o Khoros Care, copie as URLs apropriadas de acordo com suas necessidades.

    Screenshot shows to copy configuration appropriate U R L.

Criar um usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você criará um usuário de teste chamado B.Fernandes.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como, no mínimo, Administrador de Usuários.
  2. Navegue até Identidade>Usuários>Todos os usuários.
  3. Na parte superior da tela, selecione Novo usuário>Criar novo usuário.
  4. Nas propriedades do Usuário, siga estas etapas:
    1. No campo Nome de exibição, insira B.Simon.
    2. No campo Nome principal do usuário, insira o username@companydomain.extension. Por exemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Marque a caixa de seleção Mostrar senha e, em seguida, anote o valor exibido na caixa Senha.
    4. Selecione Examinar + criar.
  5. Selecione Criar.

Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra

Nessa seção, você permitirá que B. Fernandes use o logon único lhe concedendo acesso ao Khoros Care.

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos Administrador de Aplicativo de nuvem.
  2. Navegue até Identidade>Aplicativos>Aplicativos empresariais>Khoros Care.
  3. Na página de visão geral do aplicativo, localize a seção Gerenciar e escolha Usuários e grupos.
  4. Escolha Adicionar usuário e, em seguida, Usuários e grupos na caixa de diálogo Adicionar Atribuição.
  5. Na caixa de diálogo Usuários e grupos, selecione B.Fernandes na lista Usuários e clique no botão Selecionar na parte inferior da tela.
  6. Se você estiver esperando um valor de função na declaração SAML, na caixa de diálogo Selecionar Função, escolha a função apropriada para o usuário da lista e, em seguida, clique no botão Escolher na parte inferior da tela.
  7. Na caixa de diálogo Adicionar atribuição, clique no botão Atribuir.

Configurar o SSO do Khoros Care

Para configurar o logon único do lado do Khoros Care, você precisa enviar o XML de Metadados de Federação baixado e os URLs apropriados copiados da configuração do aplicativo para a equipe de suporte do Khoros Care. Eles definem essa configuração para ter a conexão de SSO de SAML definida corretamente em ambos os lados.

Criar usuário de teste do Khoros Care

Nesta seção, uma usuária chamada Brenda Fernandes será criado no Khoros Care. O Khoros Care é compatível com o provisionamento de usuário Just-In-Time, que está habilitado por padrão. Não há itens de ação para você nesta seção. Se o usuário ainda não existir no Khoros Care, será criado um usuário após a autenticação.

Testar o SSO

Nesta seção, você vai testar a configuração de logon único do Microsoft Entra com as opções a seguir.

Iniciado por SP:

  • Clique em Testar esse aplicativo. Isso redirecionará você ao URL de Login do Khoros Care, onde poderá iniciar o fluxo de login.

  • Acesse diretamente a URL de Logon do Khoros Care e inicie o fluxo de logon por meio dela.

Iniciado por IdP:

  • Clique em Testar esse aplicativo e você deverá entrar automaticamente no Khoros Care, para o qual configurou o SSO.

Use também os Meus Aplicativos da Microsoft para testar o aplicativo em qualquer modo. Quando você clicar no bloco do Khoros Care no portal Meus Aplicativos, se ele estiver configurado no modo SP, você será redirecionado à página de logon do aplicativo para iniciar o fluxo de logon e, se ele estiver configurado no modo IdP, você será conectado automaticamente ao Khoros Care para o qual o SSO foi configurado. Para obter mais informações, consulteMeus Aplicativos do Microsoft Entra.

Próximas etapas

Depois de configurar o Khoros Care, você poderá impor o controle de sessão, que fornece proteção em tempo real contra exfiltração e infiltração dos dados confidenciais da sua organização. O controle da sessão é estendido do acesso condicional. Saiba como impor o controle de sessão com o Microsoft Cloud App Security.