Gerenciamento de classificações

Este artigo explica os conceitos básicos do gerenciamento de classificação no Microsoft Dynamics 365 Commerce e apresenta considerações de implementação do projeto.

O Dynamics 365 Commerce fornece classificações que permitem gerenciar a disponibilidade de produtos nos canais. As classificações determinam quais produtos estão disponíveis em lojas específicas e durante um período específico.

No Commerce, uma classificação é um mapeamento de um ou mais canais (ou grupos de canais, ao usar hierarquias de organização) para um ou mais produtos (ou grupos de produtos, ao usar hierarquias de categoria).

A combinação geral de produtos de um canal é determinada pelas classificações publicadas que são atribuídas ao canal. Portanto, você pode configurar várias classificações ativas por canal.

Configuração de classificação básica

No exemplo a seguir, uma classificação exclusiva é configurada para cada loja. Neste caso, somente o produto 1 está disponível na loja 1, e somente o produto 2 está disponível na loja 2.

Para disponibilizar o produto 2 na loja 1, você pode adicioná-lo à classificação 1.

Como alternativa, você pode adicionar a loja 1 à classificação 2.

Hierarquias da organização

Nas situações em que vários canais compartilham as mesmas classificações de produtos, você pode configurar as classificações usando a hierarquia da organização de classificação do Commerce. Quando os nós dessa hierarquia são adicionados, todos os canais desse nó e seus nós filho são incluídos.

Categorias de produto

Da mesma forma, no lado do produto, você pode incluir grupos de produtos usando hierarquias de categoria de produto. Você pode configurar classificações incluindo um ou mais nós da hierarquia de categoria. Nesse caso, a classificação inclui todos os produtos nesse nó de categoria e seus nós filho.

Categorias ou produtos excluídos

Além de incluir produtos e categorias em classificações, você pode usar a opção Excluir para definir categorias ou produtos específicos que devem ser excluídos das classificações. No exemplo a seguir, você deseja incluir todos os produtos em uma categoria específica, exceto o produto 2. Nesse caso, você não precisa definir a classificação produto por produto ou criar nós de categoria adicionais. Em vez disso, você poderá apenas incluir a categoria, mas excluir o produto.

Observação

Se um produto for incluído e excluído em uma ou mais classificações por definição, ele sempre será considerado a ser excluído.

Produtos globais e liberados

As classificações são definidas em nível global e podem conter canais de várias entidades legais. Os produtos e as categorias incluídos em classificações também são compartilhados entre entidades legais. No entanto, um produto deve ser liberado antes que possa ser efetivamente vendido, encomendado, contado ou recebido no canal (por exemplo, no ponto de venda (PDV)). Embora duas lojas em entidades legais diferentes possam compartilhar uma classificação que contenha os mesmos produtos, os produtos ficam disponíveis somente se forem liberados para essas entidades legais.

Classificações dinâmicas e estáticas

As classificações podem ser definidas com canais e produtos específicos ou incluindo unidades organizacionais e categorias. As classificações que incluem referências a esses grupos são consideradas dinâmicas. Se a definição ou o conteúdo desses grupos forem alterados enquanto a classificação estiver ativa, a definição da classificação também será alterada.

Por exemplo, uma classificação é originalmente definida e publicada para fazer referência a uma categoria de produtos. Se mais produtos forem adicionados posteriormente à categoria, esses produtos serão incluídos automaticamente na definição da classificação existente. Não é necessário adicionar os produtos à classificação manualmente. Da mesma forma, se uma unidade organizacional for adicionada a um nó diferente, a classificação da unidade organizacional será ajustada automaticamente com base nessa definição.

Produtos parados

Você pode “parar” produtos liberados para o processo de vendas ativando uma configuração nas configurações de Ordem padrão. Essa configuração geralmente é habilitada quando um produto está no final de sua vida útil e não deve ser vendido por nenhum canal. As classificações respeitam essa configuração. Se um produto estiver parado em todas as entidades legais para as quais for liberado, ele não será classificado, independente da configuração do classificação.

Produtos bloqueados

Além de interromper as vendas de um produto, você poderá bloqueá-las temporariamente. Você pode definir esta configuração na guia Comércio de um produto liberado. Os produtos bloqueados ainda são sortidos, mas você receberá uma mensagem no PDV informando que o produto não pode ser vendido.

Efetividade de data

As classificações têm data efetiva para que os varejistas possam configurar quando os produtos devem ou não estar disponíveis por canal. Você pode especificar as datas de início e de término ao definir e publicar classificações com antecedência. Os produtos afetados ficarão automaticamente disponíveis ou indisponíveis durante os intervalos de datas especificados.

Processe o trabalho em lotes de classificações

As classificações definidas no Commerce devem ser processadas antes de entrarem em vigor. Esse processamento é feito pelos seguintes motivos:

• As definições de classificação devem ser desnormalizadas para que os canais possam consumi-las com mais facilidade. Uma combinação de produtos para um canal pode ser definida por meio de várias classificações que englobem vários intervalos de datas. Quando algumas dessas informações são calculadas com antecedência no servidor, o desempenho no canal melhora.
• Os produtos e canais na classificação podem mudar fora da classificação em si. As classificações dinâmicas que contêm referências a categorias ou unidades organizacionais devem ser processadas periodicamente para incluir ou excluir registros, com base na sua atribuição atual.

Considerações de implementação

Considere os seguintes requisitos de implementação ao planejar e gerenciar classificações para a sua implementação do Commerce:

• Replicação de dados e tamanho do banco de dados – embora as classificações ajudem a atender à necessidade comercial de gerenciar a disponibilidade de produtos, elas também são uma ferramenta importante para gerenciar o tamanho de bancos de dados offline e de canal. Classificações bem gerenciadas ajudam a reduzir a quantidade de dados que deve ser processada e replicada para bancos de dados offline e de canal. Elas também ajudam a reduzir o número de registros que devem ser persistidos. Ter menos registros nesses nos bancos de dados offline e de canal melhorará o desempenho quando você adicionar itens a uma transação, pesquisar e procurar produtos.
• Classificações expirando/com data efetiva – uma das ferramentas mais eficazes para gerenciar o número de produtos em bancos de dado offline e de canal é a efetividade de data das classificações. Se você deixar classificações abertas (que não expiram) para produtos sazonais ou produtos que estejam no final de sua vida útil, esses bancos de dados crescerão indefinidamente. Você pode usar várias abordagens para ajudar a gerenciar essa situação. Por exemplo, você pode manter classificações separadas para produtos sazonais e produtos que estão sempre disponíveis.
• Vendas e devoluções fora de classificações – Este recurso ajuda os varejistas a gerenciar efetivamente suas classificações permitindo que eles limitem o número de produtos disponíveis para produtos que pertençam à combinação de produtos principal da loja. Esse recurso também ajuda os varejistas a lidar com situações em que um produto tenha sido omitido de uma classificação por engano, ou em que um produto tenha sido devolvido fora das datas de efetivação da classificação.

Se os dados do produto não existirem no banco de dados do canal, o PDV realiza chamadas em tempo real para o headquarters a fim de recuperar as informações necessárias, para que o produto possa ser vendido, devolvido ou colocado em uma ordem de cliente. Informações sobre produtos recuperadas dessa forma estarão disponíveis somente durante o escopo dessa transação. O produto não é adicionado à definição de classificação. Portanto, as chamadas em tempo real subsequentes são feitas conforme necessário.

Anotação

Quando o PDV faz chamadas em tempo real para o headquarters para recuperar informações do produto a serem baixadas no banco de dados do canal, dependendo do tamanho dos dados das informações do produto, como o número de grades do produto, atributos do produto e dimensões de estoque, talvez você tenha problemas de desempenho durante as chamadas em tempo real ou ao salvar os dados no banco de dados do canal. Esses problemas de desempenho podem levar a falhas da API do Commerce Scale Unit (CSU). Para evitar problemas de desempenho relacionados a chamadas em tempo real, você deve adicionar produtos com grandes quantidades de dados de informações do produto à classificação do canal.