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Diferença entre a Experiência de Colaboração Básica e Aprimorada com o Microsoft Teams

  • Artigo

Este artigo fornece informações sobre as diferenças entre Colaboração Básica e Avançada no Microsoft Teams, incluindo as permissões, configurações de conexão e muito mais.

Requisitos de licença e função

Tipo de requisito Você deve ter
Licença
  • Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Sales Professional, Dynamics 365 for Team Members ou qualquer licença do aplicativo Dynamics 365 Customer Engagement
  • Licença do Microsoft Teams

Mais Informações:
Direitos de acesso
  • Qualquer função de vendas principal, como vendedor ou gerente de vendas
  • Qualquer função que tenha acesso a um registro do Dynamics 365

Mais Informações: Funções principais de vendas

Conheça a diferença

Antes de começar a usar a experiência de colaboração, ela precisa ser ativada em seus aplicativos de interação com os clientes no Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation).

Ative a Experiência de Colaboração Básica para compartilhar documentos entre um canal do Microsoft Teams e seu registro de aplicativos de engajamento do cliente. Para saber como ativar a colaboração Básica ou Aprimorada, veja Habilitar a vinculação de registros do Dynamics 365 aos canais do Teams.

Tipo de colaboração Descrição
Experiência de Colaboração Básica
  • Você precisa de permissões de administração do sistema para habilitar esse recurso.

  • Quando você escolhe a opção Colaborar em uma página de registro de aplicativos de interação com os clientes (como Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service), o processo de configuração de conexão entre o registro de aplicativo e o canal de colaboração do Microsoft Teams ocorre no Microsoft Teams.

  • Você pode fixar manualmente um registro ou exibição do aplicativo do Microsoft Teams.

    Observação: não há suporte para a opção para adicionar membros recomendados durante o processo de configuração manual do Microsoft Teams.
Experiência de colaboração aprimorada
  • Você precisa de permissões de administrador de locatário do Microsoft 365 para habilitar esse recurso.

  • Quando você escolhe a opção Colaborar no registro do aplicativo ou página de visualização, um assistente de configuração irá guiá-lo através do processo de configuração da conexão entre o registro do aplicativo ou página de visualização em aplicativos de interação com os clientes e na colaboração do Microsoft Teams.

  • Você pode fixar manualmente um registro de aplicativo ou visualização do aplicativo Microsoft Teams e adicionar membros recomendados se você for o proprietário do canal da equipe.