Configurar conteúdo da conversa
Configure o conteúdo da conversa, como palavras-chave e concorrentes, para rastreamento em inteligência de conversa na organização do Dynamics 365 Sales.
Adicionar palavras-chave e concorrentes
Configure palavras-chave e concorrentes relevantes para você e sua organização para rastreá-los nas chamadas. Sempre que as palavras-chave ou concorrentes definidos forem mencionados em uma chamada, a inteligência de conversa coletará os dados e os exibirá adequadamente no painel.
Observação
- Como gerente de vendas, você pode definir palavras-chave e concorrentes rastreados específicos para sua equipe. Ou seja, você deseja rastrear essas palavras-chave e concorrentes apenas para as chamadas de membros da equipe.
- As alterações feitas aplicam-se apenas à sua equipe. Elas não afetam as configurações definidas pelo administrador para sua organização.
Entre no aplicativo Inteligência de Conversa.
Selecione o ícone Configurações no canto superior direito da página e depois selecione Configurações.
Na página Configurações, selecione Conteúdo da conversa.
Na seção Palavras-chave rastreadas, insira uma palavra-chave em Adicionar uma palavra-chave e pressione Enter.
Repita a etapa 2 para adicionar outras palavras-chave.
Na seção Concorrentes, insira o nome de um concorrente em Adicionar um concorrente e pressione Enter.
Repita a etapa 4 para adicionar os nomes de outros concorrentes.
Selecione Salvar.
Não consegue encontrar o recurso no aplicativo?
Há algumas possibilidades:
- Você não tem a licença necessária para usar esse recurso. Confira a tabela de comparação e o guia de licenciamento para ver quais recursos estão disponíveis com sua licença.
- Você não tem a função de segurança necessária para usar esse recurso.
- Para configurar um recurso, você precisa ter as funções de Administração e personalização
- Para usar recursos relacionados a vendas, você precisa ter as Funções principais de vendas
- Algumas tarefas exigem funções funcionais específicas.
- Seu administrador não ativou o recurso.
- Sua organização está usando um aplicativo personalizado. Verifique com o administrador as etapas exatas. As etapas descritas neste artigo são específicas para os aplicativos Sales Professional e Hub de Vendas prontos para uso.