Planeje e prepare-se para o ciclo de lançamentos 1 de 2025 do Dynamics 365 Sales
Importante
O plano do ciclo de lançamentos 1 de 2025 aborda todas as novas funcionalidades planejadas para serem lançadas no mercado de abril de 2025 a setembro de 2025. Neste artigo, você terá a visão geral do produto, as novidades e os planos para o Dynamics 365 Sales.
Visão geral
O Dynamics 365 Sales é uma solução de vendas da plataforma IA que capacita toda a organização para fechar mais negócios e aumentar a produtividade do vendedor. Ele ajuda as organizações a entender as necessidades dos clientes e promove interações mais relevantes e autênticas, permitindo que os vendedores sejam mais eficientes em suas vendas.
No mundo de vendas acelerado de hoje, gerenciar várias oportunidades, manter-se conectado com os clientes e navegar pelas pressões competitivas pode ser difícil. É por isso que, nesta versão, temos o prazer de apresentar um conjunto de agentes projetados para aprimorar seu desempenho de vendas e simplificar tarefas essenciais.
Desde a descoberta de novos clientes potenciais e a priorização de tarefas-chave até a automatização de acompanhamentos e foco na próxima melhor ação, os agentes capacitam você a gerar mais pipelines e fechar mais negócios. Nunca perca a melhor jogada com a página de visão geral reformulada que oferece orientação contínua sobre as coisas mais importantes a fazer. Com suporte autônomo e inteligente, você pode se concentrar no que realmente importa – impulsionar o sucesso e expandir seus negócios.
Regiões de investimento
Experiências de administração e extensão
As experiências de administração e extensão no Dynamics 365 Sales são recursos poderosos que capacitam as equipes de vendas a personalizar e elevar a funcionalidade do aplicativo para atender às suas necessidades de negócios. Os administradores têm um papel fundamental na formação do comportamento do aplicativo, definindo configurações, supervisionando funções de segurança e integrando-se perfeitamente com serviços externos, garantindo que o aplicativo esteja alinhado com seus requisitos organizacionais.
As experiências de extensibilidade oferecem um kit de ferramentas versátil para equipes e administradores de operações de vendas, permitindo que eles personalizem recursos prontos para uso e criem soluções personalizadas. Esses recursos abrangem a criação de plug-ins, fluxos de trabalho e recursos da Web, permitindo que os usuários estendam os recursos prontos para uso da solução Dynamics 365 Sales. Esse nível de personalização não apenas aumenta a adaptabilidade do aplicativo, mas também fornece os meios para enfrentar desafios de negócios exclusivos, garantindo uma experiência mais personalizada e eficiente para todos os usuários.
Gerenciamento de clientes potenciais
O gerenciamento de clientes potenciais no Dynamics 365 Sales ajuda a determinar se um cliente potencial ou colaborador potencial é adequado para seu produto ou serviço, entendendo as necessidades do cliente e alinhando as soluções a essas necessidades.
O processo de geração de pipeline envolve uma compreensão profunda das necessidades, desafios e hábitos de compra do cliente, fornecendo uma visão geral das soluções que melhor atendem aos seus requisitos específicos. O Dynamics 365 Sales agiliza esse processo oferecendo recursos para divulgação, prospecção, pesquisa e qualificação de clientes potenciais, garantindo que os esforços de vendas se concentrem nas atividades de maior impacto.
O Dynamics 365 Sales ajuda a impulsionar o pipeline qualificado, fornecendo assistência da plataforma IA durante o processo de vendas. A descoberta de clientes potenciais a partir de interações de serviço garante que nenhum cliente potencial seja ignorado, enquanto a automação das comunicações de acompanhamento por meio de um agente melhora as taxas de resposta e mantém os clientes potenciais engajados. Além disso, o sistema desqualifica automaticamente clientes potenciais de baixa intenção, ajudando a manter um pipeline de clientes potenciais limpo e focado.
A interação com email personalizada, habilitada pelo uso do próprio tom de voz, melhora ainda mais as taxas de interação. Por fim, aumentar a pesquisa com insights personalizados e fontes de conhecimento capacita as equipes de vendas com informações relevantes, aumentando assim sua capacidade de se conectar significativamente com os clientes potenciais. Coletivamente, esses recursos fornecem uma estrutura robusta para uma qualificação de vendas eficaz, gerando uma melhor participação do cliente e taxas de conversão mais altas.
Gerenciamento de vendas e operações
O Dynamics 365 Sales fornece capacidades para gerentes de vendas e operações de vendas gerenciarem e permitirem que as equipes de vendas atinjam suas metas de vendas.
Os gerentes de vendas precisam monitorar, treinar e liderar as equipes de vendas. O Dynamics 365 Sales ajuda os gerentes a gerenciar cotas, a revisar previsões em tempo real e a fornecer comentários sobre como as conversas estão acontecendo com os clientes. Isso permite que os gerentes identifiquem oportunidades de treinamento enquanto monitoram o ritmo do negócio.
Os líderes de operações de vendas usam o poder dos dados e da análise e definem processos para tornar bem-sucedidos os vendedores aos quais dão suporte. No Dynamics 365 Sales, eles podem criar painéis ou inserir relatórios do Power BI para analisar os resultados dos negócios e orientar a atividade do vendedor por meio de sequências predefinidas de ações para escalar as práticas recomendadas. Eles podem estender o Dynamics 365 Sales e suas capacidades de aplicativos de vendas personalizados usando o Microsoft Power Platform para atender às necessidades exclusivas de seus negócios.
Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos oferecido nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Sales a seguir:
Para administradores de aplicativos
Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.
Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.
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