Usar o Agente de Ordem de Venda para automatizar a tomada de ordens de venda
Importante
Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos
| Habilitação para | Versão preliminar pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas | Fev. de 2025 | Junho de 2025 |
Valor do negócio
Estamos em um momento crucial para a IA no local de trabalho. Assim como agora olhamos para trás na era pré-PC com espanto, logo nos perguntaremos como o trabalho foi feito sem IA. Os trabalhadores, sobrecarregados por dívida digital e estresse no local de trabalho, estão recorrendo à IA para obter alívio. Os líderes podem aproveitar esse momento para obter retornos tangíveis sobre o investimento. O Copilot no Business Central já está aprimorando a criatividade e a produtividade dos usuários usando IA nos principais cenários de aplicativos e fornecendo orientações ao longo do caminho. A IA transformará gradualmente todos os aspectos do trabalho, alcançando um impacto real nos negócios, e as empresas que abraçarem proativamente esse desafio se destacarão.
Usar o Agente de Ordem de Venda, que trabalha de forma independente sob sua direção, gera eficiência e economia de custos, além de ajudar a gerenciar cargas de trabalho pesadas. O agente concentra a atenção dos usuários em tarefas críticas, aumentando a motivação e a satisfação no trabalho em toda a função de negócios à qual é aplicado. Estudos da Microsoft mostraram que, nos próximos cinco anos, 41% dos líderes de negócios esperam redefinir os processos de negócios com IA, orquestrando e gerenciando agentes de IA e, ao mesmo tempo, priorizando o uso ético da IA.
Detalhes do recurso
O Copilot no Business Central já está aprimorando a criatividade e a produtividade dos usuários com IA nos principais cenários de aplicativos, fornecendo orientação e assistência para trabalhar com o produto e encontrar os dados certos.
Com esta versão, estamos expandindo o uso da IA para permitir que os clientes orquestrem e automatizem processos de negócios usando agentes de IA. Os agentes podem trabalhar de forma autônoma, executar tarefas atribuídas, responder a diferentes eventos e entradas, raciocinar sobre o estado dos dados e superar erros com base na entrada do usuário e no contexto da experiência do usuário do Business Central. Os agentes exigem uma intervenção mínima ou nenhuma dos usuários, envolvendo-os quando as circunstâncias exigirem sua atenção. Os agentes podem agir em nome de uma empresa, departamento ou equipe, e não apenas de um usuário.
Para habilitar esse recurso no Business Central, apresentamos nosso primeiro agente pronto para uso, o Agente de Ordem de Venda, para automatizar o processo de captura de ordens de venda com base em mensagens de email.
O agente está configurado para gerenciar todo o processo:
- Receber solicitações de itens de emails de clientes em uma caixa de correio compartilhada da empresa.
- Identificar o cliente entre os registrados no Business Central.
- Elaborar um rascunho da cotação de venda com os itens solicitados.
- Verificar a disponibilidade do item.
- Encaminhar a cotação de vendas ao cliente para aprovação.
- Receber a confirmação, converter a cotação em uma ordem de venda e compartilhar a ordem com o cliente por email.
O agente opera com base nas instruções incluídas e na configuração do usuário e usa a IA para identificar e executar as etapas necessárias para concluir a tarefa no ambiente do Business Central. Quando surgem situações específicas, busca a intervenção do usuário. Por exemplo, quando prepara comunicações de saída ou para fornecer aprovação de negócios para operações-chave.
O Agente de Ordem de Venda só pode acessar as partes do produto necessárias para executar suas funções. Ele vem com permissões e função (perfil) predefinidas, que são atribuídas automaticamente quando você ativa o agente.
O agente terá uma experiência de configuração simples, na qual você poderá definir o nome do agente, o canal para receber solicitações de cotações de vendas e ordens (email compartilhado da empresa) e selecionar as etapas que deseja incluir ou excluir no processo de recebimento de ordens dos clientes.
Quando ativado, o agente está pronto para executar o processo de captura de ordens de venda de forma autônoma. O agente é iniciado por um processador de email interno no Business Central, que é configurado para monitorar a caixa de correio da empresa fornecida na configuração do agente.
As ações executadas pelo Agente de Ordem de Venda, incluindo navegar pelas páginas do Business Central, criar e modificar registros e ações de chamada, são totalmente transparentes para que você possa revisá-las no painel do Copilot. As ações mostram a ID de usuário do agente e aparecerão nos mesmos locais e da mesma maneira que outros usuários em exibições de lista, histórico, documentos lançados, notificações e assim por diante.
Os usuários do Business Central mantêm total transparência e controle sobre as alterações feitas pelo Agente de Ordem de Venda usando experiências adicionais que permitem aos usuários:
- Descobrir notificações do agente. Por exemplo, quando isso requer ajuda ou quando o processo exige revisão humana (como todas as mensagens de entrada e saída, aprovações e adição de dados ausentes).
- Compreender melhor o contexto e o histórico da tarefa (exibição da "linha do tempo"), incluindo as principais etapas exibidas no painel do Copilot.
- Obter uma análise detalhada de cada entidade que o agente criou (como cotações de venda ou ordens de venda). Você pode revisar todas as alterações e sugestões feitas pelo agente para uma tarefa específica, para que possa ajustar essas alterações, se necessário, e continuar com a tarefa.
- Descartar as etapas executadas pelo agente, ajustar a cotação ou a ordem conforme necessário e pedir ao agente para prosseguir com o fluxo.
Regiões geográficas
Este recurso será lançado na seguinte região geográfica do Microsoft Azure:
- Estados Unidos