Exibir registros recentes fixados no Customer Service workspace

Habilitação para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	1º de agosto de 2024	-	1º de out. de 2024

Valor do negócio

Registros recentes e fixados não estão disponíveis no mapa do site do aplicativo Customer Service workspace. Essa é uma lacuna de usabilidade para os usuários quando eles navegam do aplicativo Hub do SAC para o aplicativo Customer Service workspace. Com esse aprimoramento, os usuários podem ver os mesmos registros recentes e fixados, proporcionando uma experiência consistente.

Detalhes do recurso

Os registros recentes e fixados do mapa do site foram estendidos para o aplicativo multissessão. Isso irá melhorar a produtividade dos usuários que retornam aos mesmos registros quando o aplicativo multissessão é iniciado, bem como quando os usuários alternam entre aplicativos de sessão única e multissessão.