Habilitar autenticação de agente para plug-ins

Habilitação para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	30 de out. de 2024	-	-

Valor do negócio

Agentes do Customer Service usam plug-ins do conector para recuperar informações de fontes de dados externas, o que requer autenticação em nível de administrador ou de agente. Atualmente, só há compatibilidade para autenticação em nível de administrador para plug-ins do conector. A compatibilidade com autenticação no nível do agente dá às organizações a flexibilidade de gerenciar a autenticação no nível do agente ou do administrador. Ao habilitar a autenticação em nível de agente, apenas os agentes que têm acesso às fontes de dados externas podem acessar os dados por meio de plug-ins do conector. Esse nível de permissão também elimina o risco de as credenciais de um administrador ficarem obsoletas, o que torna os plug-ins do conector inacessíveis aos agentes.

Detalhes do recurso

No Centro de administração do Customer Service, os administradores podem habilitar ou desabilitar plug-ins do conector conforme desejado. Esses plug-ins são usados pelo Copilot no Dynamics 365 Customer Service. Se usarem um assistente de plug-in, os administradores conseguem configurar a autenticação somente para administradores ou agentes.

Essa capacidade de configurar a autenticação do agente proporciona flexibilidade para que as organizações gerenciem a autenticação no nível do administrador ou do agente.

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:

• Alemanha
• Noruega
• África do Sul
• Suíça
• Emirados Árabes Unidos
• Estados Unidos
• Europa
• Pacífico Asiático
• Reino Unido
• Austrália
• Brasil
• Canadá
• Índia
• Japão
• França
• Coreia do Sul