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Habilitar autenticação de agente para plug-ins

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Importante

Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos

Habilitação para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas Out. de 2024 - -

Valor do negócio

Agentes do Customer Service usam plug-ins do conector para recuperar informações de fontes de dados externas, o que requer autenticação em nível de administrador ou de agente. Atualmente, só há compatibilidade para autenticação em nível de administrador para plug-ins do conector. A compatibilidade com autenticação no nível do agente dá às organizações a flexibilidade de gerenciar a autenticação no nível do agente ou do administrador. Ao habilitar a autenticação em nível de agente, apenas os agentes que têm acesso às fontes de dados externas podem acessar os dados por meio de plug-ins do conector. Esse nível de permissão também elimina o risco de as credenciais de um administrador ficarem obsoletas, o que torna os plug-ins do conector inacessíveis aos agentes.

Detalhes do recurso

No Centro de administração do Customer Service, os administradores podem habilitar ou desabilitar plug-ins do conector conforme desejado. Esses plug-ins são usados pelo Copilot no Dynamics 365 Customer Service. Se usarem um assistente de plug-in, os administradores conseguem configurar a autenticação somente para administradores ou agentes.

Essa capacidade de configurar a autenticação do agente proporciona flexibilidade para que as organizações gerenciem a autenticação no nível do administrador ou do agente.

Captura de tela da solicitação do agente para autenticação no Copilot para Customer Service.

Tela de configuração que mostra onde os administradores podem habilitar a autenticação para agentes.

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:

  • Alemanha
  • Noruega
  • África do Sul
  • Suíça
  • Emirados Árabes Unidos
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Pacífico Asiático
  • Reino Unido
  • Austrália
  • Brasil
  • Canadá
  • Índia
  • Japão
  • França
  • Coreia do Sul