Permitir que os indivíduos entrem novamente em uma jornada única de segmentos dinâmicos

Importante

Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos

Habilitação para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	Fev. de 2025	-	Abril de 2025

Valor do negócio

Os membros do público-alvo que se movem entre os estágios do ciclo de vida do cliente podem precisar repetir um estado específico do ciclo de vida da jornada. Por exemplo, se um cliente repetir uma jornada de compra para um produto diferente, ele poderá reinserir as condições do segmento dinâmico à medida que reentra no funil de compra. Dessa forma, eles devem ter permissão para reentrar em uma jornada para esse segmento dinâmico quando voltarem a ela.

Detalhes do recurso

Quando os profissionais de marketing projetam uma jornada única, agora há uma caixa de seleção que eles podem selecionar se desejam que os membros do público-alvo possam passar pela jornada mais de uma vez, se o membro do público-alvo se qualificar para esse estado do ciclo de vida várias vezes.

Antes desse recurso, os membros do público-alvo que haviam passado por uma jornada única eram deliberadamente impedidos de passar por ela novamente. Os profissionais de marketing querem ter a opção de permitir que os membros do público-alvo repitam uma jornada se se qualificarem para o segmento dinâmico mais de uma vez. Se uma jornada única especificar que um cliente que conclui uma compra recebe um recibo por email, o cliente deverá ser capaz de passar por essa jornada sempre que fizer uma nova compra. Se, por exemplo, o segmento dinâmico for baseado na conclusão de uma compra, sempre que um cliente se qualificar para esse segmento, ele poderá percorrer a jornada novamente.