Segmentar o público-alvo certo com base em sinais de campanhas anteriores
Importante
Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos
| Habilitação para | Versão preliminar pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | Dez. de 2024 | Abril de 2025 |
Valor do negócio
É essencial compreender como os clientes interagem e participam de seus esforços de marketing para refinar suas estratégias. Essas interações dão pistas essenciais sobre como os clientes respondem às suas campanhas, permitindo melhorar a participação. Com o Customer Insights, você pode permitir que os usuários criem segmentos baseados em dados de clientes e em dados de participação de marketing, sem precisar configurar pipelines de dados entre seu sistema de marketing e sua plataforma de dados do cliente.
Isso permite, por exemplo, que profissionais de marketing gerem um segmento de clientes fiéis, com base em pontuações altas de valor de permanência previsto e alta taxa de participação de marketing. Da mesma forma, os representantes de vendas podem obter insights mais precisos sobre a intenção de compra com base em dados de participação das campanhas atuais. Por fim, você pode facilmente realizar cenários de redirecionamento, divulgando para clientes nas principais plataformas caso eles não interajam com suas mensagens, aumentando as taxas de conversão.
Detalhes do recurso
Use dados comportamentais coletados pelo Customer Insights - Journeys no Customer Insights - Data para criar segmentos e medidas. Os dados de interação, como email aberto ou link clicado ficam disponíveis sem etapas extras.
- Descubra e use facilmente as interações de marketing, criando segmentos, aprimorando a personalização de estratégias de participação.
- Crie medidas eficientes do cliente com dados de interação, junto com quaisquer outros dados que você trouxer para o Customer Insights - Data.
- Identifique os clientes que não estão interagindo com emails e crie uma estratégia de redirecionamento.
- Use a unificação para obter uma visão mais precisa e completa das interações dos seus clientes. Os perfis unificados do cliente com base em vários contatos combinam seus dados de interação e fornecem insights sobre a pessoa e como você interage com ela.
Por exemplo, um gerente de marketing de uma loja de varejo online executa uma campanha de marketing por email. Todos os meses, eles enviam e-mails para clientes que gastaram $100 ou mais e oferecem um cupom de desconto de 5%. Embora a campanha tivesse uma alta taxa de abertura de e-mail, apenas alguns clientes abriram o link do cupom. Por isso, eles querem entrar em contato com aqueles que abriram o e-mail com um desconto mais atraente de 10%.
Com o Customer Insights, os dados de interação da campanha anterior fluem perfeitamente para a plataforma, permitindo refinar seu público-alvo para incluir apenas os clientes que abriram o email. Ao focar naqueles que demonstraram interesse, você aumenta a probabilidade de transformar esse interesse em compras reais.