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Consultar dados do CRM no Microsoft Copilot

  • Artigo
Habilitação para Versão preliminar pública Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas - 1º de julho de 2024

Valor do negócio

Com os plug-ins predefinidos do Copilot para Serviços, os agentes podem ajudar a resolver os problemas dos clientes mais rapidamente fazendo perguntas ao Copilot no Microsoft 365 Chat. O Copilot abrangerá os dados de CRM, como detalhes de caso, contato ou conhecimento, o que ajuda os agentes a melhorar a produtividade.

Detalhes do recurso

Os agentes podem usar o Microsoft Copilot para obter informações rapidamente e ajudar a resolver os problemas dos clientes. Com os plug-ins predefinidos do Copilot para Serviços, os agentes podem pedir informações ao Microsoft Copilot e consultar dados do CRM, como detalhes de caso e contato e artigos de conhecimento. Usar o Microsoft Copilot para consultar os dados economiza tempo e ajuda os agentes a melhorar a produtividade.

Consulte também

Chat com dados do Copilot para Serviços no Copilot para Microsoft 365 (documentos)