Validar as respostas do Copilot com mais rapidez e transparência

Habilitação para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	-	-	19 de abril de 2024

Valor do negócio

Com a transparência aprimorada, os representantes do serviço de atendimento ao cliente podem entender rapidamente como o Copilot produziu as respostas e validar as informações. Isso permite reduzir o tempo gasto na verificação das respostas do Copilot e ajuda os representantes do serviço de atendimento ao cliente a reduzir os tempos de atendimento e a melhorar a satisfação do cliente.

Detalhes do recurso

O Copilot no Dynamics 365 Customer Service foi atualizado para fornecer maior transparência em suas respostas, incluindo melhores citações de suas fontes. Com essa maior transparência, os representantes do serviço de atendimento ao cliente podem compreender facilmente como o Copilot gerou as respostas e validar sua precisão, reduzindo o tempo necessário para verificar as respostas. Isso, por sua vez, permite que os representantes diminuam os tempos de atendimento e melhorem a satisfação do cliente.

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