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Receber prompts automáticos do Copilot

  • Artigo
Habilitação para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas - - 22 de maio de 2024

Valor do negócio

O Copilot in Dynamics 365 Customer Service pode ajudar agentes de atendimento ao cliente de várias formas. Com os prompts automáticos, os agentes podem fazer perguntas rapidamente com mais facilidade e receber ajuda do Copilot, economizando tempo e permitindo que façam mais. Isso resulta em tempos de processamento reduzidos e maior satisfação do agente e do cliente.

Detalhes do recurso

Se habilitados no Centro de administração do Customer Service, os prompts automáticos fornecem sugestões contextuais aos agentes sobre o que eles podem fazer em seguida com base no caso ativo ou no contexto da conversa com o cliente. Assim, os agentes de atendimento ao cliente podem fazer perguntas e obter ajuda com rapidez e facilidade.

Captura de tela de prompts automáticos no produto

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:

  • Alemanha
  • Suíça
  • Emirados Árabes Unidos
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Pacífico Asiático
  • Reino Unido
  • Austrália
  • Brasil
  • Canadá
  • Índia
  • Japão
  • França

Consulte também

Usar prompts automáticos (documentos)