Planeje e prepare-se para o ciclo de lançamentos 1 de 2024 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Importante
O plano do ciclo de lançamentos 1 de 2024 inclui todas as novas funcionalidades planejadas para serem lançadas no mercado de abril de 2024 a setembro de 2024. Neste artigo, você encontrará a visão geral do produto, as novidades e os planos para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Visão geral
O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys reúne os mundos da experiência do cliente, da IA generativa e da automação do marketing, capacitando as empresas a orquestrar jornadas personalizadas de ponta a ponta em todos os pontos de contato para fortalecer relacionamentos e fidelizar.
Os clientes exigem experiências digitais e presenciais no percurso de compra inteira. Eles esperam experiências perfeitas, incríveis e personalizadas em cada ponto de contato. Isso exige a análise de um grande volume de dados para ter uma compreensão maior dos clientes, um alinhamento robusto entre vendas e marketing, e a capacidade de orquestrar percursos personalizadas ao longo do ciclo de vida do cliente.
Nesta versão, o foco está em três regiões principais:
IA generativa e Copilot: estamos transformando a forma como você trabalha para aumentar sua produtividade. O Copilot como companheiro de IA permite especificar os resultados que você deseja gerar. O Copilot aproveitará o poder dos dados e da IA para gerar audiências, conteúdo, imagens, jornadas e muito mais, permitindo selecionar, editar e lançar seu projeto em tempo recorde.
Interagir com clientes em momentos importantes: estamos apresentando novas formas de atrair clientes e aumentar a escala e a produtividade para se conectar com eles no momento certo. Oferecemos recursos para otimizar facilmente jornadas e medir o sucesso para garantir que cada interação tenha êxito.
Unificar vendas e marketing: continuamos a detalhar silos de dados entre seus departamentos, estimulando a colaboração entre as equipes de vendas e marketing. Graças à qualificação granular de clientes potenciais, vendedores e profissionais de marketing podem maximizar o pipeline de oportunidades e elevar taxas de ganhos lidando com clientes potenciais quando eles estão mais propensos a comprar.
Nossa meta é equipá-lo com um pacote de ferramentas incomparável para melhorar sua produtividade oferecendo ótimas experiências do cliente. Desejamos capacitá-lo a compreender profundamente os clientes, abordá-los de forma inovadora e refinar de modo consistente suas jornadas para atingir os melhores resultados e, por fim, melhorar o seu desempenho.
Para obter a documentação oficial do produto e treinamento do Dynamics 365 Customer Insights, acesse: Documentação do Dynamics 365 Customer Insights - Dynamics 365 Customer Insights | Microsoft Learn
Atualizações do ciclo de lançamentos 1 de 2024 do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Regiões de investimento
Inovação do Copilot e da IA
Capacite os profissionais de marketing a redefinir sua abordagem e desbloquear novas possibilidades com Copilot no Customer Insights e na inovação da IA. Ao explorar o potencial da IA generativa, os profissionais de marketing podem elevar sua produtividade a níveis sem precedentes. O Copilot serve como um assistente diário confiável, agilizando tarefas manuais e alimentando a criatividade. O resultado? Resultados de negócios aprimorados que impulsionam o sucesso.
Momentos que importam
No cenário empresarial dinâmico de hoje, antecipar as expectativas do cliente em tempo real é fundamental. Para atender a essas expectativas, Customer Insights - Journeys pode identificar estrategicamente os melhores canais de comunicação e pontos de contato. Essas interações, cuidadosamente orquestradas, criam momentos significativos que ressoam com os clientes, promovendo engajamento e fidelização.
Unificar vendas e marketing
Aproxime as equipes de vendas e marketing para que possam parar de trabalhar em silos, eliminar lacunas de execução e remover redundâncias, colaborando para de fato gerar mais receita juntas.
Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos oferecido nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a seguir:
Para administradores de aplicativos
Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.
Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.
Aproveite ao máximo o Customer Insights - Journeys
| Links úteis | Descrição |
|---|---|
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