Bloquear itens ou variantes de transações de serviço

Importante

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Habilitado para	Versão preliminar pública	Disponibilidade geral
Usuários, automaticamente	1º de março de 2024	1º de abril de 2024

Valor do negócio

Evite que alguns tipos de itens, variantes de item ou itens de serviço sejam usados em transações de gerenciamento de serviços, como contratos de serviço, ordens de serviço e faturas de serviço. Isso pode ser útil se você desejar restringir a disponibilidade de alguns itens ou itens de serviço para fins de serviço, por exemplo, devido a suporte descontinuado, estoque limitado ou acordos contratuais.

Detalhes do recurso

Para impedir que um item ou variante de item seja usado em transações de gerenciamento de serviços, ative a alternância Serviço Bloqueado no Cartão de Item, em Variantes de Item e na página Cartão de Variante de Item. Você também pode definir esse campo na página Modelo de Item, e ele será copiado para os itens criados a partir desse modelo.

Quando um item ou variante de item é bloqueado pelo serviço, ele não fica disponível para seleção nas seguintes páginas:

• Linha de Serviço (exceto em notas de crédito de serviço, onde você verá uma notificação de que o item ou variante está bloqueado, mas permitido neste tipo de documento)
• Item de Serviço
• Linha do Contrato de Serviço
• Linha de Serviço Padrão

No caso de inserção manual de um número de item ou código de variante bloqueado, você receberá uma mensagem de erro informando que "O campo contém um valor que não pode ser encontrado na tabela relacionada".

Além disso, se você tiver contratos de serviço, cotações de contrato de serviço ou ordens de serviço que incluam itens de serviço ou variantes de item bloqueados, não será possível usar as seguintes ações:

• Bloquear ou Fazer Contrato na página Cotação de Contrato de Serviço.
• Bloquear Contrato, Assinar Contrato, Criar Ordens de Serviço de Contrato ou Criar Faturas de Contrato na página Contrato de Serviço.
• Fazer Pedido na página Cotação de Serviço.
• Liberar para Envio ou Lançar na página Ordem de Serviço.
• Lançar na página Fatura de Serviço.

Bloquear um item de serviço

Para impedir que um item de serviço seja usado em transações de gerenciamento de serviços, na página Cartão de Item de Serviço, no campo Bloqueado, escolha uma das seguintes opções:

• Contrato de Serviço: impede que o item de serviço seja usado em contratos de serviço e cotações de contrato de serviço, mas não em ordens de serviço ou outros documentos de serviço.
• Todos: impede que o item de serviço seja usado em qualquer transação de gerenciamento de serviço, incluindo contratos de serviço, ordens de serviço e outros documentos de serviço.

Quando um item de serviço é bloqueado, você não pode selecioná-lo nas seguintes páginas:

• Linha de Contrato de Serviço (se bloqueado para contrato de serviço ou todos)
• Linha de Item de Serviço (exceto notas de crédito de serviço, se bloqueado para todos)

No caso de inserção manual de um número de item de serviço, você receberá uma mensagem de erro informando que "O campo contém um valor que não pode ser encontrado na tabela relacionada".

Além disso, se você tiver contratos de serviço, cotações de contrato de serviço ou ordens de serviço que incluam itens de serviço bloqueados, não será possível usar as seguintes ações:

• Bloquear e Fazer Contrato na página Cotação de Contrato de Serviço (se bloqueado para contrato de serviço ou todos).
• Bloquear Contrato, Assinar Contrato ou Alterar Cliente na página Contrato de Serviço (se bloqueado para contrato de serviço ou todos).
• Fazer Pedido na Cotação de Serviço (se bloqueado para todos).
• Liberar para Envio, Lançar na Ordem de Serviço (se bloqueado para todos. Se os documentos de ordem de serviço contiverem vários itens de serviço, e alguns estiverem bloqueados e outros não, você poderá liberar e lançar linhas não bloqueadas. Considere se deve ativar a alternância Uma Linha/Ordem de Item de Serviço na página Configuração do Gerenciamento de Serviços).
• Lançar na página Fatura de Serviço (se bloqueado para todos).

Você também pode exibir os itens de serviço bloqueados aplicando um filtro aos seguintes relatórios:

• Itens de Serviço (relatório 5935)
• Itens de Serviço Fora da Garantia (relatório 5937)
• Lucro do Serviço (Itens de Serviço) (relatório 5938)

Atualização de dados

Esse recurso não requer configuração adicional. No entanto, se você atualizar o Business Central, esteja ciente do seguinte comportamento da atualização de dados:

• Se você tiver itens, variantes de item ou modelos de item em que a alternância Vendas Bloqueadas está ativada, o campo Serviço Bloqueado também estará ativado para esses registros durante a atualização. Isso garante que a lógica existente de vendas bloqueadas também se aplique às transações de gerenciamento de serviços.
• Os dados serão atualizados somente se houver pelo menos um item de serviço em sua empresa, o que significa que você está usando a funcionalidade de gerenciamento de serviços e precisa da atualização de dados. Se você não tiver itens de serviço, a atualização de dados será ignorada e a alternância Serviço Bloqueado será desativada por padrão para todos os itens, variantes de item e modelos de item.

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Consulte também

Criar itens de serviço (documentos)