Procurar e atualizar registros de CRM durante reuniões do Teams

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Microsoft Copilot for Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Importante

Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos

Habilitado para	Versão preliminar pública	Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas	26 de fev. de 2024	Abril de 2024

Valor do negócio

Ter acesso a todas as informações sobre o cliente facilita o atendimento quando os agentes conversam com os clientes.

Detalhes do recurso

Com acesso ao Microsoft Copilot for Service durante uma reunião, os agentes poderão:

• Acessar todos os registros de CRM relacionados ao cliente.
• Editar registros de CRM, como detalhes de caso ou contato, no Microsoft Teams.
• Link para abrir registros do CRM no Microsoft Teams.

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado na seguinte região geográfica do Microsoft Azure:

• Estados Unidos

Consulte também

Exibir e atualizar registros do CRM em uma conversa do Teams (documentos)