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Perguntar ao Copilot sobre informações de ordens de serviço usando linguagem natural

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Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Field Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse Planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Importante

Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos

Habilitado para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas 5 de dez. de 2023 - Abril de 2024

Valor do negócio

Nas operações diárias de campo, é fundamental ter acesso rápido e confiável às informações. O Dynamics 365 Field Service resolve essa necessidade introduzindo um assistente do Copilot baseado em IA.

Os trabalhadores ou técnicos de linha de frente frequentemente passam algum tempo no local procurando as informações necessárias antes de começarem seus trabalhos. O Copilot permite que eles encontrem e revisem rapidamente as informações básicas ou essenciais necessárias para concluir suas tarefas e melhorar as taxas de correção no primeiro contato.

Detalhes do recurso

Os trabalhadores de linha de frente ou técnicos de serviço de campo podem procurar facilmente informações da ordem de serviço enquanto realizam o trabalho com uma experiência intuitiva do Copilot em linguagem natural no Microsoft Teams. Isso permite que eles acessem as informações necessárias para concluir suas tarefas a qualquer momento usando consultas em linguagem natural. O Microsoft Copilot facilita a recuperação e a modificação de informações de ordens de serviço com uma interface de linguagem natural, simplificando o processo para os técnicos.

O Copilot fornece acesso direto a uma grande variedade de dados armazenados no Microsoft Dataverse, incluindo tabelas-chave do Field Service, como ordens de serviço e reservas. Essa integração garante que os técnicos tenham sempre disponíveis as informações mais atualizadas.

Projetado tendo em mente as condições do campo, o Copilot pode ser acessado em várias plataformas (web, Teams) e dispositivos (desktop ou móvel), oferecendo assistência em tempo real quando e onde for necessário. Essa adaptabilidade garante que os técnicos sejam ágeis e bem informados em diversos cenários de campo.

Assistente em aplicativos do Microsoft 365, web e pontos de extremidade móveis

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:

  • Alemanha
  • Noruega
  • Singapura
  • África do Sul
  • Suíça
  • Emirados Árabes Unidos
  • Estados Unidos
  • Europa
  • Pacífico Asiático
  • Reino Unido
  • Austrália
  • Canadá
  • Índia
  • Japão
  • França
  • Coreia do Sul

Consulte também

Dynamics 365 Field Service Plug-in para o Microsoft Copilot (documentos)