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Otimizar o processo de devolução do cliente

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Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Novidades ou mudanças no Dynamics 365 Supply Chain Management. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Habilitado para Versão preliminar pública Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas 13 de out. de 2023 15 de março de 2024

Valor do negócio

O processamento de devoluções do cliente pode ser muito difícil e demorado porque exige que os usuários criem linhas da ordem de devolução e gerem manualmente números RMA (autorização de devolução de mercadoria) para que os itens possam ser devolvidos ao depósito. O Supply Chain Management agora foi aprimorado para tornar as devoluções do cliente muito mais fáceis de processar.

Detalhes do recurso

O processo de devolução do cliente no Supply Chain Management agora oferece uma experiência de usuário aprimorada. Os usuários podem gerenciar as devoluções com mais eficiência e imprimir etiquetas de devolução automaticamente ou sob demanda. Quando os itens devolvidos chegam ao depósito, os trabalhadores podem processá-los imediatamente usando o aplicativo móvel Warehouse Management. Esses aprimoramentos economizarão tempo e esforço, tornando mais fácil para as empresas gerenciar as devoluções do cliente.

O processo de devolução do cliente foi simplificado e otimizado de várias maneiras, incluindo:

  • Agora é possível usar um dispositivo móvel para criar linhas da ordem de devolução com números RMA.
  • Quando uma ordem de venda é liberada para o depósito e processada, as etiquetas de devolução podem ser impressas como parte do processo de embalagem.
  • As etiquetas de devolução também podem ser criadas e impressas sob demanda.
  • Quando um item é devolvido, os trabalhadores podem verificar o número RMA usando o aplicativo móvel Warehouse Management e os itens devolvidos são exibidos no dispositivo para verificação.

Consulte também

Receber devoluções de vendas sem aviso prévio (documentos)