Acessar formulários de conversa renomeados

Importante

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Habilitado para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários, automaticamente	-	-	30 de abril de 2023

Valor do negócio

Os usuários precisam de mais clareza sobre os formulários usados no Omnicanal quando trabalham em uma conversa. A simplificação dos nomes dos formulários ajuda os usuários a entender a finalidade dos formulários quando eles aceitam e trabalham em conversas.

Detalhes do recurso

As principais funcionalidades desse recurso incluem:

• O formulário Resumo do cliente foi renomeado para formulário de Conversa ativa.
• O Formulário de conversa foi renomeado para formulário de Conversa fechada.

Consulte também

Exibir informações do cliente no formulário Conversa Ativa (documentos)