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Personalize relatórios de análise em tempo real prontos para uso

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Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Customer Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Habilitado para Versão preliminar pública Acesso antecipado Disponibilidade geral
Usuários por administradores, criadores ou analistas 31 de out. de 2022 - 30 de abril de 2023

Valor do negócio

Como supervisor da central de contatos, pode ser necessário analisar as métricas operacionais em dimensões como filas e relatórios de agentes para entender e melhorar o desempenho da equipe e a experiência de suporte ao cliente. Para atender a essa necessidade, você pode usar os relatórios em tempo real prontos para uso com os filtros selecionados, salvando-os como favoritos. Isso ajuda a personalizar os relatórios e economiza tempo e esforço necessários para reaplicar os filtros toda vez que você abre os painéis.

Detalhes do recurso

As principais funcionalidades do recurso incluem o seguinte:

  • Salvar filtros como indicadores para relatórios prontos para uso.
  • Selecionar em uma lista de filtros salva anteriormente (indicadores) para exibir as métricas com base nos filtros.
  • Definir um dos indicadores como padrão.
  • Excluir um ou vários marcadores.

Personalização com marcadores

Regiões geográficas

Esse recurso será lançado nas seguintes regiões geográficas do Microsoft Azure:

  • Estados Unidos
  • Europa
  • Pacífico Asiático
  • Reino Unido
  • Austrália
  • América do Sul
  • Canadá
  • Índia
  • Japão
  • França
  • Coreia do Sul

Consulte também

Visão geral dos painéis de análise em tempo real do Omnicanal - Salvar exibições de relatório usando marcadores (documentos)