Filtrar itens de trabalho por lidos ou não lidos

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Customer Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.

Habilitado para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários, automaticamente	-	6 de fev. de 2023	5 de maio de 2023

Valor do negócio

Os agentes podem manter a visibilidade de novas atividades em itens de trabalho. Marque itens de trabalho para revisitar mais tarde.

Detalhes do recurso

Essa versão inclui os seguintes aprimoramentos de recurso:

• Os itens de trabalho podem ser filtrados por status de lidos ou não lidos na caixa de entrada.
• Os cartões mostrarão itens de trabalho como lidos ou não lidos usando indicadores visuais.
• Os itens de trabalho podem ser marcados manualmente como lidos ou não lidos selecionando um botão.
• Vários itens de trabalho não lidos são exibidos ao lado de cada exibição.