Integração aprimorada de bots do Power Virtual Agents
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Dynamics 365 Customer Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.
| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | - | - |  30 de junho de 2023 |
Valor do negócio
A entrega do bot com a experiência de omnicanal foi simplificada com sua adição ao centro de administração do Customer Service. Agora, os administradores não precisam acessar o Power Virtual Agents para configurar os bots que precisam ser usados no Omnicanal para Customer Service.
Detalhes do recurso
O processo simplificado de configuração do bot agora trata das seguintes etapas:
- Experiência de configuração de transferência de agente aprimorada para o bot do Power Virtual Agents com Omnicanal para Customer Service.
- Gerenciamento dos bots na página Bots, que agora está disponível no centro de administração do Customer Service.
- Integração fácil do bot do Power Virtual Agents ao assistente de instalação de canal guiado.
Consulte também
Gerenciar seus bots no Omnicanal para Customer Service (documentos)