Personalize o Aplicativo para Outlook para preencher automaticamente os dados de um item do Outlook para uma tabela de casos de criação rápida
Use o formulário de criação rápida no Aplicativo para Outlook para preencher automaticamente as informações de um item do Outlook para o formulário de criação rápida para a tabela Caso. Você só pode ativar a opção de preenchimento automático de criação rápida para a tabela de casos.
Estes campos serão preenchidos automaticamente:
| Campo do item do Outlook | Mapeado para | Campo do formulário de criação rápida de ocorrência |
|---|---|---|
| Conta (se conhecida) do contato selecionado atualmente | ----> | Customer |
| Assunto do email | ----> | Título da Ocorrência |
| Remetente do email | ----> | Contact |
| ----> | Origem | |
| Corpo do e-mail | ----> | Descrição |
Ativar a criação rápida para uma tabela de casos
Entre no Power Apps.
Selecione Solução no painel de navegação esquerdo.
Selecione uma solução não gerenciada existente ou crie uma nova e selecione Editar na barra de comando. Para obter mais informações sobre as soluções, consulte Visão geral das soluções.
Selecione a tabela Caso e, na barra de comando, selecione Editar.
Selecione a guia Formulários e, na barra de comando, selecione Configurações de formulário.
À esquerda, selecione Ordem de formulário e então selecione Formulário de criação rápida no menu suspenso. Mova Aplicativo para criação rápida de caso do Outlook para o topo da lista.
Selecione Salvar e Publicar.