Compartilhar via

Requisitos de software do Microsoft Dynamics 365 for Outlook

  • Artigo

O Dynamics 365 for Outlook fornece uma combinação perfeita de recursos do Dynamics 365 for Customer Engagement no ambiente familiar do Outlook. Esta seção lista os requisitos de software do Dynamics 365 for Outlook e do Dynamics 365 for Microsoft Office Outlook com Acesso Offline.

É necessário um dos seguintes sistemas operacionais:

  • Windows 10 (versões de 64 bits e 32 bits)*

  • Windows 8.1 ou Windows 8 (versões de 64 bits e 32 bits)

  • Windows 7 Service Pack 1 (versões de 64 bits e 32 bits)* O Windows 7 não oferece suporte para recursos offline.

  • Windows Server 2012 e Windows Server 2012 R2 ao executar como um aplicativo de Serviços de Área de Trabalho Remota

*Este recurso só estará disponível se a organização tiver atualizado para o Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1, Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.2 ou Dynamics 365 for Customer Engagement.

Pré-requisitos do recurso de software do Microsoft Dynamics 365 for Outlook

O seguinte software precisa estar instalado e em execução no computador antes de você executar a Instalação do Microsoft Dynamics CRM for Outlook:

Navegador da Web. Uma das opções a seguir:

  • Internet Explorer 11

  • Internet Explorer 10

Importante

Não há suporte para o Internet Explorer 9 para uso com o Dynamics 365 for Outlook.

Você deve adicionar a URL do Dynamics 365 (online) versão 8.2 a Sites confiáveis no Internet Explorer. Confira Solução de problemas: desbloqueio de URLs necessárias.

Microsoft Office. Uma das opções a seguir:

  • Office 2016*

  • Office 2013

  • Office 2010

    *Este recurso só estará disponível se a organização tiver atualizado para o Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1, Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.2 ou Dynamics 365 for Customer Engagement.

Importante

O Dynamics 365 for Outlook não tem suporte nas versões do Office para Mac do Office Outlook.

Para instalar e executar a versão de 64 bits do Dynamics 365 for Outlook, é necessária uma versão de 64 bits do Microsoft Office.

Antes de você executar o Assistente de Configuração para configurar o Dynamics 365 for Outlook, o usuário deve ter um perfil do Office Outlook. Por isso, o Outlook deve ser executado pelo menos uma vez para criar o perfil do usuário para o Outlook.

Tanto os aplicativos Web quanto o Dynamics 365 for Outlook exigem que o JavaScript esteja habilitado para alguns recursos, como os Feeds de Atividades, áreas do painel e a exibição de determinados painéis ou menus. O aplicativo Web exibe mensagens de erro quando o JavaScript está desabilitado, mas o Dynamics 365 for Outlook não. Para verificar se o JavaScript está habilitado no Internet Explorer, inicie o Internet Explorer e, no menu Ferramentas clique ou toque em Opções da Internet. Na guia Segurança, clique ou toque em Internet e então clique ou toque em Nível personalizado. Na caixa de diálogo Configurações de segurança em Script, Script ativo deve ser definido como Habilitar.

O Serviço de Indexação (agora conhecido como Serviço Windows Search, ou WSS) é necessário para os usuários que vão configurar e usar o Dynamics 365 for Outlook e o arquivo de Ajuda correspondente no modo offline.

Aplicativos do Dynamics 365. Uma das seguintes edições do Dynamics 365 for Customer Engagement deve estar disponível para que o Dynamics 365 for Outlook possa se conectar a ele:

  • Edições locais do Dynamics 365 for Customer Engagement Server

  • Dynamics 365 for Customer Engagement

Requisitos de software adicionais do Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Se necessário, o seguinte software será instalado pela Instalação do Microsoft Dynamics CRM for Outlook:

  • SQL Server 2012 Express

    Nota

    Instalado somente do Dynamics 365 for Microsoft Office Outlook com Acesso Offline.

  • Microsoft .NET Framework 4.6.2.

  • Microsoft Windows Installer 4.5.

  • Microsoft Visual C++ Redistributable.

  • Microsoft Report Viewer 2010.

  • Relatório de Erros dos Aplicativos Microsoft.

  • Windows Identity Foundation (WIF).

  • Azure AppFabric SDK V1.0.

  • Cliente nativo do Microsoft SQL Server.

  • Microsoft SQL Server Compact 4.0.

  • Serviços de relatório do controle Microsoft ActiveX. Se não instalado no computador, o usuário será solicitado a instalar o software na primeira tentativa de imprimir um relatório. Esse pacote de instalador se chama RSClientPrint.cab e pode ser encontrado no servidor do SQL Server Reporting Services em <unidade>:\Arquivos de programas\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.

Nota

O Dynamics 365 for Outlook não terá suporte quando os arquivos PAC (Proxy de Configuração Automática) remotos forem usados.

Suporte offline

Os sistemas operacionais a seguir têm suporte para o modo offline.

Suporte offline.

Consulte Também

Matrizes de suporte do Dynamics 365 for Outlook
Compatibilidade com o Microsoft Dynamics CRM 2016
Compatibilidade com o Microsoft Dynamics CRM 2015
Compatibilidade com o Microsoft Dynamics CRM 2013