Visão geral do Dynamics 365 Remote Assist móvel
Observação
O Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis será preterido em 25 de março de 2025. Porém, os clientes existentes podem continuar recebendo recursos semelhantes do Remote Assist Mobile no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários.
O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite que técnicos com dispositivos móveis se conectem a um colaborador remoto no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis ou no Microsoft Teams (para desktop ou dispositivos móveis). Usando a chamada de vídeo ao vivo, anotações de realidade misturada e instantâneos de alta resolução, eles podem compartilhar o que veem com o colaborador remoto para resolver problemas juntos, mais rápido.
O Dynamics 365 Remote Assist está disponível em telefones e tablets Android com suporte para ARCore e em iPhones e iPads iOS com suporte para ARKit. Além disso, o Dynamics 365 Remote Assist também está disponível em dispositivos móveis sem suporte para ARCore ou ARKit. Para saber mais, visite nossa documentação sobre requisitos de produtos.
Recursos
Compare quais recursos estão disponíveis no Microsoft Teams para dispositivos móveis em comparação com o Remote Assist Mobile.
| Recursos | Disponível no Teams para dispositivos móveis | Disponível no Remote Assist para dispositivos móveis |
|---|---|---|
| Chamada de vídeo um para um e de grupo | Sim | Sim |
| Adicionar anotações de realidade misturada no espaço | Sim | Sim |
| Usar a captura de ativo em cenários offline para anotar, capturar e visualizar imagens e vídeos de ativos e armazená-los no Microsoft Dataverse | Não | Sim |
| Anotar em uma captura de imagem 2D, ou instantâneo, do espaço durante uma chamada | Sim | Sim |
| Enviar e receber mensagens, instantâneos na chamada e arquivos por meio de chat de texto | Sim | Sim |
| Capturar o histórico de sessões por meio de gravações de chamadas | Sim | Sim |
| Anotar e compartilhar instantâneos na chamada em cenários de baixa largura de banda | Sim | Sim |
| Disponibilidade em dispositivos móveis sem suporte para realidade aumentada (RA) | Sim | Sim |
| Integração com o Microsoft Dynamics 365 for Field Service: possibilidade de vincular histórico de chamadas, instantâneos na chamada e arquivos compartilhados durante uma chamada do Remote Assist para dispositivos móveis a uma ordem de serviço do Dynamics 365 Field Service associada. | No | Sim |
| Integração com o Microsoft Dynamics 365 for Field Service: capacidade de iniciar uma chamada para um colaborador remoto pelo aplicativo para dispositivos móveis do Dynamics 365 Field Service no Teams. | Sim | Sim |
Suporte ao Microsoft Intune
O Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis para iOS e Android é compatível com as políticas de proteção de aplicativo do Microsoft Intune. Essas políticas garantem que os dados permaneçam seguros e guardados no dispositivo por meio das políticas do Intune.
Aprenda a criar uma política de configuração de aplicativos para dispositivos Android.
Vídeos
- Assista a um técnico usar o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis no site
- Assista a uma demonstração ao vivo do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, desde a entrada até a finalização da chamada