Compartilhar via

Perguntas frequentes sobre IA responsável para ajuda generativa e diretrizes com o Copilot em aplicativos de finanças e operações

  • Artigo

Estas perguntas frequentes apresentam respostas a perguntas frequentes sobre a tecnologia de IA usada no recurso Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot. Isso inclui considerações e detalhes-chave sobre como a IA é usada, como ela foi testada e avaliada e eventuais limitações específicas.

O que é Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot?

O recurso Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot ajuda os usuários oferecendo diretrizes de ajuda no aplicativo com a ajuda do poder da IA generativa.

Ela usa o Dynamics 365 Copilot para acessar diretamente a infinidade de documentações públicas, de maneira que possa oferecer assistência precisa para usar a infinidade de recursos dos aplicativos de finanças e operações Microsoft.

O recurso foi criado com base nas Respostas Generativas e herda as Perguntas frequentes sobre IA responsável para respostas generativas no Copilot Studio.

Quais são os recursos da Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot?

Entre os recursos da Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot estão o fornecimento de assistência em tempo real e com reconhecimento de contexto em aplicativos de finanças e operações. Ela simplifica tarefas complexas ao interpretar consultas de usuário e extrair informações relevantes de um amplo pool de documentação pública.

As melhorias futuras podem permitir navegação direta e sugerir ações dentro do aplicativo para agilizar ainda mais tarefas do usuário.

Qual é o uso desejado da Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot?

O uso desejado da Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot é oferecer aos usuários uma ferramenta de suporte interativa com tecnologia de IA em aplicativos de finanças e operações.

Ela foi projetada para auxiliar novos usuários na integração, na solução de problemas e minimizar a necessidade de treinamento extensivo oferecendo acesso rápido a informações e orientação passo a passo.

Como a Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot foi avaliada? Quais métricas são usadas para medir o desempenho?

A avaliação da Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot foi realizada por meio de testes rigorosos em vários cenários em aplicativos de finanças e operações. Entre as métricas de desempenho estão a precisão das informações fornecidas, as classificações de satisfação do usuário, a redução no volume de tíquetes de suporte e impacto geral sobre a produtividade do usuário e a usabilidade do aplicativo.

Se você encontrar conteúdo gerado impróprio, denuncie-o à Microsoft usando este formulário de comentários: Denunciar abuso. Os comentários ajudam a melhorar a funcionalidade.

A Microsoft poderá desabilitar recursos orientados pelo Copilot para clientes selecionados se um abuso da funcionalidade for detectado.

Quais são as limitações da Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot? Como os usuários podem minimizar o impacto das limitações ao usá-lo?

Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot usa o Copilot para gerar conteúdo para a pergunta do usuário com base na documentação pública.

As diretrizes geradas devem ser sempre usadas com um olhar crítico para identificar se a resposta fornecida está correta e suficiente para concluir a tarefa.

Ao usar o recurso, siga estas recomendações:

  • Revise sempre o conteúdo gerado, a ajuda e as diretrizes antes de começar as etapas.
  • Siga os links de referência para a documentação fonte no conteúdo gerado para procurar mais detalhes.

Quais fatores e configurações operacionais possibilitam um uso eficaz e responsável da Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot?

O uso eficaz e responsável da Ajuda generativa e diretrizes com o Copilot depende das configurações do usuário indicadas, das configurações de privacidade de dados, dos mecanismos da moderação de conteúdo e da adesão aos princípios da IA responsável, como justiça, transparência e responsabilidade.

Os usuários devem ter diretrizes claras sobre os tipos de consultas indicadas para o Copilot e compreender a importância da avaliação crítica das diretrizes geradas pela IA.

Além disso, os administradores de sistema devem monitorar os padrões de uso para garantir que a ferramenta seja usada conforme desejado e para identificar eventuais áreas que possam ser melhoradas.

Consulte também