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Solução de problemas gerais

  • Artigo

Este artigo fornece informações gerais de solução de problemas para a integração de gravação dupla entre aplicativos de finanças e operações e o Dataverse.

Importante

Alguns dos problemas que este artigo aborda podem exigir a função de administrador do sistema ou as credenciais de administrador do locatário Microsoft Azure Active Directory (Azure AD). A seção para cada problema explica se uma função ou credenciais específicas são necessárias.

Habilite e exiba o log de rastreamento de plug-in no Dataverse para exibir detalhes do erro

Os logs de rastreamento podem ser úteis ao solucionar problemas de sincronização ao vivo de gravação dupla entre finanças e operações e o Dataverse. Os logs podem fornecer detalhes específicos às equipes que oferecem suporte técnico e de engenharia para o Dynamics 365. Este artigo aborda como habilitar logs de rastreamento e como exibi-los. Os logs de rastreamento são gerenciados na página Configurações do Dynamics 365 e exigem privilégios de nível de administrador para alteração e exibição.

Função necessária para ativar o log de rastreamento e erros de exibição: administrador do sistema

Ativar o log de rastreamento

Para ativar o log de rastreamento, siga estas etapas.

  1. Faça logon no Dynamics 365 e selecione Configurações na barra de navegação superior. Na página Sistemas, clique em Administração.
  2. Na página Administração, clique em Configuração do sistema.
  3. Selecione a guia Personalização e o plug-in e, na seção de rastreamento de atividade de fluxo de trabalho personalizado, altere o menu suspenso para Tudo. Isso irá rastrear todas as atividades e fornecer um conjunto abrangente de dados para as equipes que devem revisar problemas potenciais.

Observação

A configuração da lista suspensa como Exceção só fornecerá informações de rastreamento quando ocorrerem exceções (erros).

Uma vez habilitados, os logs de rastreamento do plug-in continuarão sendo coletados até que sejam manualmente desconectados, retornando a esse local e selecionando Desativado.

Exiba o log de rastreamento

Para exibir o log de rastreamento, siga estas etapas.

  1. Na página Configurações do Dynamics 365, selecione Configurações na barra de navegação superior.
  2. Selecione Log de Rastreamento de Plug-in na seção Personalizações da página.
  3. Você pode encontrar entradas na lista de logs de rastreamento, com base no nome do tipo e/ou no nome da mensagem.
  4. Abra a entrada desejada para exibir o log completo. O bloco de mensagens na seção Execução contém as informações disponíveis para o plug-in. Se disponíveis, os detalhes da exceção também serão fornecidos.

Você pode copiar o conteúdo dos logs de rastreamento e colá-los em outro aplicativo, como o Bloco de notas, ou outras ferramentas para exibir logs ou arquivos de texto para ver mais facilmente todo o conteúdo.

Habilitar modo de depuração para solucionar problemas de sincronização dinâmica em aplicativos de finanças e operações

Função necessária para exibir os erros: administrador do sistema

Os erros de gravação dupla originados no Dataverse podem aparecer no aplicativo de finanças e operações. Para habilitar o registro detalhado de erros ao seguir estas etapas:

  1. Para todas as configurações de projeto em aplicativos de finanças e operações, há um sinalizador IsDebugMode na tabela DualWriteProjectConfiguration.
  2. Abra a tabela DualWriteProjectConfiguration usando um suplemento do Excel. Para usar o suplemento, habilite o modo de design no complemento do Excel em finanças e operações e adicione DualWriteProjectConfiguration à planilha. Para obter mais informações, consulte Exibir e atualizar dados da entidade com o Excel.
  3. Defina Isdebugmode como Sim no projeto.
  4. Execute o cenário que está gerando erros.
  5. Os logs detalhados são armazenados na tabela DualWriteErrorLog.
  6. Para pesquisar dados no navegador de tabelas, use o seguinte link: https://999aos.cloudax.dynamics.com/?mi=SysTableBrowser&tableName=DualWriteErrorLog substituindo 999, conforme necessário.
  7. Atualize novamente após a KB 4595434, que está disponível para atualizações de plataforma 37 e posterior. Se você tiver essa correção instalada, o modo de depuração capturará mais logs.

Verificar erros de sincronização na máquina virtual para o aplicativo de finanças e operações

Função necessária para exibir os erros: administrador do sistema

  1. Entre Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).
  2. Abra o projeto LCS escolhido para realizar testes de gravação dupla.
  3. Selecione o bloco Ambientes hospedados na nuvem.
  4. Use Área de Trabalho Remota para entrar na VM (máquina virtual) do aplicativo de finanças e operações. Use a conta local que é mostrada em LCS.
  5. Abra o Visualizador de Eventos.
  6. Selecione Registros de aplicativos e serviços > Microsoft > Dynamics > AX-DualWriteSync > Operacional.
  7. Revise a lista de erros recentes.

Página inicial da interface de usuário de gravação dupla aparece em branco

Ao abrir a página de gravação dupla no Microsoft Edge ou no Google Chrome, a página inicial não é carregada, e você vê uma página em branco ou um erro como "Algo deu errado". Em Devtools, você verá um erro nos logs do console:

bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37 DOMException: Falha ao ler a propriedade 'sessionStorage' de 'Window': Acesso negado para este documento. at t.storeInSessionStorage (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:16:136860 ) at new t (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:69:20103 ) at ci (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:44115 ) at Eo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:58728 ) at jo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:65191 ) at Nr (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:84692 ) at Or (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:85076 ) at Ss (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91750 ) at vs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91130 ) at hs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:90151 )

A interface do usuário usa o navegador de "armazenamento de sessão" para armazenar alguns valores de propriedade para carregar a Home Page. Para que isso funcione, é necessário permitir cookies de terceiros no navegador do site. O erro indica que a interface do usuário não pode acessar o armazenamento da sessão. Pode haver dois cenários nos quais esse problema é encontrado:

  1. Você está abrindo a interface do usuário no modo Incognito do Edge/Chrome, e os cookies de terceiros no modo Incognito são bloqueados.
  2. Você bloqueou cookies de terceiros totalmente no Edge/Chrome.

Redução

Os cookies de terceiros precisam ser permitidos nas configurações do navegador.

Navegador Google Chrome

Primeira opção:

  1. Vá para Configurações digitando chrome://settings/ na barra de endereços e navegue até Privacidade e segurança -> Cookies e outros dados do site.
  2. Selecione "Permitir todos os cookies". Se não desejar fazer isso, vá para a segunda opção.

2ª opção:

  1. Vá para Configurações digitando chrome://settings/ na barra de endereços e navegue até Privacidade e segurança -> Cookies e outros dados do site.
  2. Se a opção "Bloquear cookies de terceiros no modo Incognito" ou "Bloquear cookies de terceiros" estiver selecionada, vá para "Sites que sempre podem usar cookies" e clique em Adicionar.
  3. Adicione o nome do site de seus aplicativos Finance & Operations - https://<your_FinOp_instance>.cloudax.dynamics.com. Marque a caixa de seleção para "Todos os cookies, somente neste site".

Navegador Microsoft Edge

  1. Navegue até Configurações -> Permissões de site -> Cookies e dados do site.
  2. Desative "Bloquear cookies de terceiros".

Função necessária para desvincular o ambiente: administrador do sistema para aplicativo de finanças e operações ou o Dataverse.

  1. Entre no aplicativo de finanças e operações.
  2. Acesse Espaços de trabalho > Gerenciamento de dados e selecione o bloco Gravação dupla.
  3. Selecione todos os mapeamentos em execução e selecione Parar.
  4. Selecione Desvincular ambiente.
  5. Selecione Sim para confirmar a operação.

Agora você pode vincular um novo ambiente.

Não é possível exibir o formulário de informações da linha da ordem de venda

Quando você cria uma ordem de venda no Dynamics 365 Sales, clicar em Adicionar produtos talvez redirecione você para o formulário da linha de ordem do Dynamics 365 Project Operations. Não há nenhuma maneira de esse formulário exibir o formulário de Informações da linha da ordem de venda. A opção de Informações não aparece na lista suspensa Nova Linha da Ordem abaixo. Isso ocorre porque o Project Operations foi instalado em seu ambiente.

Para habilitar novamente a opção de formulário de Informações, siga estas etapas:

  1. Navegue até a tabela Linha da Ordem.
  2. Encontre o formulário de Informações no nó de formulários.
  3. Selecione o formulário de Informações e clique em Habilitar funções de segurança.
  4. Altere a configuração de segurança para Exibir para todos.

Como garantir que a integração de dados esteja usando o esquema de finanças e operações mais atual

Você pode enfrentar problemas de dados na integração de dados se o esquema mais atual não estiver sendo usado. As etapas a seguir ajudarão você a atualizar a lista de entidades nos aplicativos de finanças e operações e as entidades no Integrador de dados.

Atualizar a lista de entidades no ambiente de finanças e operações

  1. Faça logon no ambiente de finanças e operações.
  2. Selecione Gerenciamento de dados.
  3. No Gerenciamento de dados, selecione Parâmetros de estrutura.
  4. Na página Parâmetros de importação/exportação de dados, selecione a guia Configurações da entidade e, em seguida, selecione Atualizar lista de entidades. Isso pode levar mais de 30 minutos para ser atualizado, dependendo do número de entidades envolvidas.
  5. Navegue até Gerenciamento de dados e selecione Entidades de dados para validar se as entidades esperadas estão listadas. Se as entidades esperadas não estiverem listadas, valide se as entidades aparecem no ambiente de finanças e operações e restaure as entidades ausentes, conforme necessário.

Se a atualização não resolver o problema, exclua e adicione novamente as entidades

Observação

Talvez seja necessário interromper todos os grupos de processamento que estão usando ativamente as entidades antes da exclusão.

  1. Selecione Gerenciamento de dados no ambiente de finanças e operações e selecione Entidades de dados.
  2. Pesquise entidades com problemas e anote a entidade de destino, a tabela de preparo, o nome da entidade e outras configurações. Exclua a entidade ou as entidades da lista.
  3. Selecione Nova e adicione novamente a entidade ou as entidades usando os dados da etapa 2.

Atualizar entidades no integrador de dados

Faça logon na central de administração do Power Platform e selecione Integração de dados. Abra o projeto em que os problemas estão ocorrendo e selecione Atualizar entidades.

Como habilitar e salvar o rastreamento de rede para que os rastreamentos possam ser anexados a tíquetes de suporte

Talvez a equipe de suporte precise revisar os rastreamentos de rede para solucionar alguns problemas. Siga estas etapas para criar um rastreamento de rede:

Navegador Google Chrome

  1. Na guia aberta, pressione F12 ou escolha Ferramentas do desenvolvedor para abrir as ferramentas do desenvolvedor.
  2. Abra a guia Rede e digite integ na caixa de texto do filtro.
  3. Execute seu cenário e observe as solicitações que estão sendo registradas.
  4. Clique com o botão direito do mouse nas entradas e selecione Salvar tudo como um Har com conteúdo.

Navegador Microsoft Edge

  1. Na guia aberta, pressione F12 ou escolha Ferramentas do desenvolvedor para abrir as ferramentas do desenvolvedor.
  2. Abra a guia Rede.
  3. Execute seu cenário.
  4. Selecione Salvar para exportar os resultados como Har.