Permitir tempo de viagem fora do horário de trabalho com a Resource Scheduling Optimization

Por padrão, o Resource Scheduling Optimization add-in para Dynamics 365 Field Service considera o tempo de viagem como parte das horas de trabalho de um técnico. No entanto, essa configuração padrão não atende às necessidades comerciais de todas as organizações. Por exemplo, o horário de trabalho de um técnico começa às 8h. Por padrão, o algoritmo de otimização programa o técnico para começar a viajar até o local do cliente às 8h. Portanto, o técnico não começará a trabalhar no local antes das 8h.

Os administradores podem alterar as configurações de uma meta de otimização para permitir o tempo de viagem fora do horário de trabalho. O sistema pode então programar um técnico para começar seu dia de trabalho um pouco mais cedo. Dessa forma, eles podem começar a viajar antes do início do horário de trabalho e chegar ao local de trabalho quando seu horário de trabalho começar.

A utilização de recursos pode melhorar se o tempo de viagem não for considerado parte das horas de trabalho de um técnico.

Editar as restrições de uma meta de otimização

Para remover a restrição padrão de uma meta de otimização, siga estas etapas.

1. Abra a meta de otimização para a qual você deseja permitir tempo de viagem fora do horário de trabalho.
2. Remova a restrição Programação dentro do horário de trabalho .

Habilitar um recurso para agendamento fora do horário de trabalho

Para definir quais recursos são considerados para viagens fora do horário de trabalho, siga estas etapas.

1. Em Resource Scheduling Optimization, vá até Agendamento>Recursos.
2. Abra um recurso reservável.
3. Na guia Agendamento , para o campo Agendar fora do horário de trabalho , Select Permitir viagem antes do horário de trabalho, Permitir viagem após o horário de trabalho ou ambos.
4. Para o campo Limite de viagem (em minutos) , especifique quanto tempo extra, em minutos, o Resource Scheduling Optimization algoritmo pode alocar para viagem. O limite de viagem que você definir se aplica tanto às viagens antes do horário de trabalho quanto às viagens após o horário de trabalho. Não é possível definir um limite de viagem separado para cada opção.