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Dynamics 365 Field Service e integração do SAP

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Integrar o Dynamics 365 Field Service com o SAP C/4HANA and SAP S/4HANA e conectar seu sistema de agendamento de ordens de serviço ao sistema ERP (planejamento de recursos empresariais).

A Microsoft oferece orientações para a integração do Field Service com os módulos SAP Plant Maintenance e SAP Industry-Specific Utility (IS-U). A integração é baseada no Sistema de metadados do Common Data Model. O Field Service é criado no Common Data Model, semelhante a outros aplicativos do Dynamics 365.

Encontre mais detalhes no repositório GitHub dos Serviços de Consultoria da Microsoft. As informações destinam-se a fornecedores independentes de software (ISVs) e integradores de sistemas para melhorar e desenvolver como parte da Iniciativa de Dados Abertos.

Os materiais fornecem detalhes sobre três aspectos principais da integração do Field Service com o SAP:

  • Processos empresariais do Field Service e SAP
  • Modelos de entidade, campo e dados
  • Princípios orientadores e práticas recomendadas

O diagrama a seguir mostra um exemplo de arquitetura de como a solução "meter to cash" do SAP Industry-Specific Utility pode interagir com o Field Service.

Captura de tela de um modelo mostrando a arquitetura da integração do Dynamics 365 e SAP.