Criar traduções para artigos de conhecimento

Seu artigo de conhecimento deve atingir clientes, independentemente do mercado ou região. A capacidade de gerenciamento do conhecimento ajuda você a definir o idioma de tradução para os artigos, o que permite fornecer o mesmo conteúdo de autoajuda em vários idiomas sem precisar gerenciar várias cópias do mesmo artigo.

Selecione um idioma para a tradução do artigo de conhecimento

Você pode definir idiomas compatíveis com a instância do Dynamics 365.

1. No Field Service, acesse Configurações>Gerenciamento do conhecimento>Artigos de conhecimento.
2. Abra o artigo.
3. Na barra de comandos, selecione Mais comandos (⋮) >Traduzir.
4. Selecione o artigo a ser traduzido e, na barra de comandos, selecione Traduzir.
5. Digite as seguintes informações:
   • Escolher um idioma: procure e selecione o idioma desejado.
   • Criar nova versão: selecione a versão Principal ou Secundária para tradução.
6. Selecione Criar.
7. Digite o texto traduzido nos campos apropriados.
8. Selecione Salvar e fechar.
9. Quando a tradução estiver pronta para publicação, vá até Publicar um artigo de conhecimento.

Gerenciar traduções de artigo

Um artigo pode ter muitas traduções.

1. Abra um artigo. Selecione a guia Resumo.
2. Selecione o ícone Traduções Relacionadas em Informações Relacionadas.
3. Você pode classificar as traduções selecionando os cabeçalhos de coluna da seção Traduções Relacionadas.
4. Para gerenciar uma tradução, abra-a.
5. Você pode:
   • Editar ou atualizar uma tradução.
   • Criar uma nova versão principal ou secundária de uma tradução.
   • Excluir uma tradução ou versão de uma tradução.
6. Selecione Salvar e fechar.