Desabilitar a validação de ativo do cliente em ordens de serviço

Normalmente, as ordens de serviço só podem incluir ativos de cliente relacionados à conta de serviço. No entanto, você pode desabilitar a validação de ativos do cliente e permitir que as ordens de serviço incluam ativos relacionados a outras contas. Por exemplo, em um cenário de aluguel ou arrendamento, um provedor de serviços pode ter a propriedade de um ativo, mas as ordens de serviço fazem referência ao cliente que está usando o ativo.

1. No Dynamics 365 Field Service, selecione a área Configurações.

2. Em Geral, selecione Configurações do Field Service.

3. Na guia Ordem de Serviço / Reserva, ative as seguintes configurações:

   • Desabilitar Validação de Ativo do Cliente: permite que as ordens de serviço pesquisem todos os ativos, e não apenas os ativos relacionados à conta de serviço.
   • Sugerir Reassociação dos Ativos do Cliente: permita aos proprietários de ordem de serviço alterar a conta de serviço da ordem de serviço, de maneira que ela corresponda à conta do ativo do cliente.

   

4. Selecione Salvar.

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• Vídeo: desabilitar validações de ativo do cliente e sugerir a reassociação da conta