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Planejamento da implantação do Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

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Para organizações maiores, planejar a implantação do Customer Engagement (on-premises), como qualquer software corporativo, é uma tarefa significativa. Este guia foi elaborado para a equipe de responsáveis pelo planejamento de uma implantação do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) e fornece informações necessárias para criar uma implementação bem-sucedida. Em organizações menores, várias funções podem ser exercidas por uma única pessoa. Já em organizações maiores, é possível dividir as funções entre várias pessoas. Essas funções incluem:

  • Gerentes comerciais. Responsáveis por determinar como a empresa usará o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Isso inclui mapear os processos para o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), decidir sobre os valores padrão e identificar quaisquer personalizações necessárias.

  • Equipe técnica de personalização. Responsável pela implementação das personalizações planejadas.

  • Equipe técnica de rede. Responsável por determinar como Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) será implantado na rede e como os usuários acessarão o sistema.

  • Gerente de projeto. Responsável pelo gerenciamento do projeto de implementação corporativa.

As organizações que implementam o software Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) podem usar os serviços de um ISV (fornecedor independente de software) ou um fornecedor de valor agregado, um consultor ou outra organização que seja parceira da Microsoft e que ajudará você a implementar e a manter a instalação do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Assim, pode haver referências neste guia a esses "parceiros" que estão preparados para oferecer vários serviços a você.

Recursos de planejamento e preparação de usuários do Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Esses recursos estão disponíveis para ajudá-lo a planejar uma implantação do Customer Engagement (on-premises) ou Dynamics 365 for Customer Engagement.

Documentação do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

A documentação abrangente está disponível para você para os aplicativos e serviços do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Mais Informações: Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Treinamento do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Mais informações: Treinamento

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Edições e licenciamento do Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)