Configurações do serviço de email compatíveis para a sincronização no servidor

Dependendo da instalação do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), você pode decidir usar a sincronização no servidor ou a sincronização do E-mail Router/Outlook. A tabela a seguir lista sistemas de email compatíveis com a sincronização no servidor para cada tipo de instalação. Mais adiante neste tópico, você pode ler sobre os cenários que não são suportados pela sincronização no servidor.

Importante

• As informações a seguir incluem os sistemas POP3/SMTP aceitos pela Microsoft. Embora outros sistemas POP3/SMTP possam funcionar com o Customer Engagement (on-premises), eles não foram testados pela Microsoft e não têm suporte.
• O Outlook na Web não tem suporte em uma implantação híbrida: Customer Engagement (on-premises) com Exchange Online.
• Você pode criar dois diferentes perfis de servidor de email: um para caixas de correio online, e caixas de correio de outro local. Associe as caixas de correio ao perfil do servidor de email correto.
• O rastreamento manual Dynamics 365 for Outlook não é suportado quando a caixa de entrada de um usuário estiver configurada para usar a sincronização no servidor com o protocolo POP/SMTP.

Implantação dos aplicativos do Dynamics 365 for Customer Engagement	Sistema de email	Sincronização de email	Sincronização de compromissos, contatos e tarefas	Protocolo
Customer Engagement (on-premises)	- Exchange Online - Exchange Server 2010 - Exchange Server 2013 - Exchange Server 2016 - Exchange Server 2019	Sim	Sim	Serviços Web do Exchange
Customer Engagement (on-premises)	- Gmail - Yahoo! Correio - MSN1 - Outlook.com1 - Windows Live Mail1	Sim	Não	POP3/SMTP IMAP/SMTP

¹ pode não ter suporte para conformidade com FIPS. Consulte a seção a seguir para mais informações.

Configurações de serviço de email sem suporte

Sincronização no servidor não oferece suporte aos seguintes cenários:

• Combinação de Exchange/SMTP e POP3/Exchange

• Caixa de correio de perfil do Exchange Online com usuário do Exchange local. Utilize o perfil do Exchange Server (Híbrido), associe a caixa de correio a ele, então teste e habilite.

• Caixa de correio de perfil do Exchange Online com uma caixa de correio do Exchange que aponta para um servidor de email externo. Utilize o perfil do Servidor POP3/SMTP, associe a caixa de correio a ele, então teste e habilite.

• Criação de campanhas de marketing por email em massa

• Cenários de extensibilidade, como a extensão dos protocolos EWS/POP3/SMTP e a criação de provedores de email personalizados

• Exchange Server 2003 e Exchange Server 2007

• A sincronização no servidor na implantação do Customer Engagement (on-premises) que está configurada para conformidade com FIPS 140-2 requer um servidor de e-mail POP3/SMTP que também esteja em conformidade com FIPS 140-2. Alguns servidores de email não estão em conformidade com FIPS 140-2, como MSN, Outlook.com ou Windows Live Mail.

• O cenário Customer Engagement (on-premises) ao Exchange Online não oferece suporte à autenticação multifator.

Para a maioria das situações sem suporte da sincronização no servidor, é possível usar o Roteador de Email do Microsoft Dynamics CRM. Mais informações: Integrar seu sistema de email

Nota

Recomendamos não utilizar uma configuração mista de sincronização do Outlook e sincronização no servidor para compromissos, contatos e tarefas na mesma organização porque isso pode fazer com que os dados atualizados de aplicativos do Customer Engagement não sejam sincronizados para todos os participantes.

Confira também

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