Conectar o Dynamics 365 Customer Voice ao seu ambiente
Um ambiente é um espaço para armazenar, gerenciar e compartilhar dados corporativos, aplicativos e fluxos da sua organização. Ele também serve como um contêiner para separar aplicativos que podem ter diferentes funções, requisitos de segurança ou público-alvo. Mais informações: Visão geral de ambientes
No Dynamics 365 Customer Voice, todos os projetos criados por você ou compartilhados com você entre ambientes são exibidos na guia Todos os Projetos. Quando você cria um projeto, o projeto é conectado ao ambiente selecionado. Os dados da pesquisa incluindo convites e respostas são armazenados no mesmo ambiente no qual o projeto foi criado. Você seleciona um ambiente durante a criação do projeto. Você pode copiar um projeto dentro do mesmo ou entre ambientes. Mais informações: Gerenciar projetos
Para trabalhar com pesquisas em um ambiente, instale o aplicativo Dynamics 365 Customer Voice (chamado anteriormente de Microsoft Forms Pro) do Microsoft AppSource e atribuir a função Proprietário do Projeto para usuários no Dynamics 365. Se você selecionar um ambiente que não tenha o aplicativo Customer Voice, uma mensagem de erro será exibida durante a criação do projeto.
Quando você instala o aplicativo Customer Voice, um usuário do aplicativo chamado Customer Voice é criado automaticamente. O endereço de email do usuário do aplicativo é enterprisesurveyappuser@contoso.com. Esse usuário é criado para permitir que o serviço Customer Voice do Azure seja autenticado com o Microsoft Dataverse usando a autenticação Servidor a Servidor (S2S) e é usado para salvar dados da pesquisa no ambiente. O usuário é um usuário do sistema não interativo e sem login. O usuário está atribuído à função de Administrador do sistema. Para obter mais informações sobre autenticação de S2S, consulte: Criar aplicativos Web usando a autenticação S2S (servidor para servidor).
Nota
- Se tiver organizações do Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing, and Talent, as entidades do Customer Voice já estarão instaladas nessas organizações.
- Um ambiente padrão se baseia no Dataverse. Antes de planejar uma implantação em grande escala, consulte limites de API de proteção de serviço. Para saber mais sobre o ambiente padrão, consulte ambiente padrão.
- Você não deve excluir os dados do Customer Voice diretamente do Dataverse. Se você excluir quaisquer dados diretamente do Dataverse, não está sincronizado com os serviços do Customer Voice.
Privilégios necessários
- Certifique-se de ter atribuído a função de Proprietário do Projeto aos usuários no Dynamics 365.
- Se você criou alguma entidade personalizada com a qual deseja que o Customer Voice interaja, atribua o privilégio Acrescentar a das entidades para o usuário.
Privilégios mínimos para um direito personalizado
Se você criou um direito de acesso personalizado e deseja usá-lo como proprietário do projeto, certifique-se de que a função personalizada tenha a Permissão de usuário nas entidades usadas pelo Customer Voice. A tabela a seguir mostra os privilégios necessários e opcionais para as entidades.
Um privilégio necessário é indicado por 
.
Se você fornecer os privilégios opcionais, ações adicionais poderão ser executadas pelo usuário ao qual foi atribuído o direito personalizado. Por exemplo, o privilégio de Leitura é necessário para a entidade de contato e é usado para associar convites a um contato específico. Outros privilégios, como Criar e Gravar, são opcionais. Se você fornecer privilégios de Criação e Gravação, um usuário poderá executar essas operações em um contato. Se você fornecer apenas o privilégio de Leitura e quiser que um usuário específico execute operações de criação e gravação também em um contato, poderá fornecer privilégios de criação e gravação ao usuário por meio de outros direitos de acesso.
| Entity | Criar | Lidas | Gravar | Delete | Acrescentar | Acrescentar a |
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| Projeto Customer Voice | |
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| Métrica de satisfação do Customer Voice | |
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| Modelo de email de pesquisa localizado do Customer Voice | |
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| Pesquisa do Customer Voice | |
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| Modelo de email de Pesquisa do Customer Voice | |
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| Pergunta de Pesquisa do Customer Voice | |
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| Resposta à pergunta de Pesquisa do Customer Voice | |
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| Destinatário com assinatura cancelada do Customer Voice | |
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| Contact | |
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