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Use o botão Email para enviar o artigo de conhecimento por email. Quando você seleciona no botão, Email, primeiro o artigo de conhecimento é vinculado ao registro da ocorrência atual. Simultaneamente, um formulário de email é aberto com um link para o artigo. O conteúdo do artigo é preenchido no corpo do email. Os campos são preenchidos automaticamente com base nos detalhes da ocorrência e dos clientes. Adicione outras informações conforme necessário e, na barra de comandos, selecione Enviar.

Enviar artigo de conhecimento por email.

Você pode executar essas ações apenas para artigos publicados ou expirados.

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