Visão geral do painel de produtividade

Aplica-se a: Dynamics 365 Contact Center — autônomo e Dynamics 365 Customer Service somente

Observação

As informações do caso só se aplicam ao SAC.

O painel de produtividade no Customer Service workspace e no espaço de trabalho da Central de Contatos permite a você exibir a pesquisa de conhecimento, scripts de agente e cartões de suporte inteligente em uma exibição unificada. Configure a pesquisa de conhecimento, os scripts de agente e os cartões de suporte inteligente, de maneira que essas ferramentas de diretrizes do agente sejam exibidas no Customer Service workspace e no espaço de trabalho da Central de Contatos.

Você pode definir o painel de produtividade no modo recolhido ou no modo expandido, conforme mostrado nas ilustrações a seguir.

Modo recolhido

Modo expandido