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Personalizar formulários de sessão

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Como personalizador de sistema, talvez você queira personalizar os formulários de sessões para atender aos seus requisitos comerciais para os agentes que usam o Omnicanal para Customer Service e outros aplicativos baseados em modelo.

Modificar a posição das seções no formulário de sessões

  1. Entre na instância do Dynamics 365.

  2. Vá para Configurações>Personalização>Personalizar o sistema.

  3. Expanda Componentes>Entidades>Sessão e selecione Formulários.

  4. Selecione Formulário de sessões do Omnicanal na lista.

  5. Arraste e solte o campo na ordem que você deseja modificar.

  6. Selecione Salvar e depois Publicar.

Personalizadores de sistema do Omnicanal
Personalizar o formulário de conversa ativa