Personalizar formulários de sessão
Como personalizador de sistema, talvez você queira personalizar os formulários de sessões para atender aos seus requisitos comerciais para os representantes do serviço de atendimento ao consumidor que usam o Omnicanal para Customer Service e outros aplicativos baseados em modelo.
Modificar a posição das seções no formulário de sessões
Entre na instância do Dynamics 365.
Vá para Configurações>Personalização>Personalizar o sistema.
Expanda Componentes>Entidades>Sessão e selecione Formulários.
Selecione Formulário de sessões do Omnicanal na lista.
Arraste e solte o campo na ordem que você deseja modificar.
Selecione Salvar e depois Publicar.
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