Use o Controle devido de atividades em aberto para personalizar formulários

O Controle devido de atividades em aberto ajuda os agentes a ver as atividades que vencem hoje ou estão atrasadas. O aplicativo exibe as atividades vencidas ou atrasadas como um hiperlink. Este componente está disponível pronto para uso no formulário completo de ocorrências aprimorado.

Personalizar formulários com Controle devido de atividades em aberto

Você pode personalizar outros formulários, como Conta ou Contatos, para exibir as atividades vencidas ou atrasadas, executando as seguintes etapas:

1. No Power Apps, adicione o componente Controle devido de atividades em aberto ao formulário necessário. Mais informações: Adicionar componentes a um formulário.
2. Na subgrade Controle devido de atividades em aberto, em Propriedades especifique o seguinte:
   • Em Tabela selecione Atividades.
   • Selecione Mostrar registros relacionados para exibir as atividades relacionadas apenas ao registro atual.
3. Salve e publique as personalizações.

Especificar a guia para redirecionar os usuários e visualizar as atividades abertas

Configure a guia para a qual os agentes devem ser redirecionados quando selecionam o link de atividades abertas no Controle devido de atividades em aberto. Você pode definir isso em um nível de ambiente ou para um aplicativo específico.

1. No Power Apps, adicione o componente Controle devido de atividades em aberto ao formulário necessário.

2. Em Editar Controle devido de atividades em aberto, defina a opção Valor estático na guia necessária. Para encontrar o nome da guia, execute as seguintes etapas:

   • Navegue até um formulário que tenha a guia necessária.
   • Selecione a guia e copie o valor em Nome em Opções de exibição.

3. Salve e publique as personalizações.

   

Confira também

Adicionar componentes a um formulário. Gerenciamento de casos em aplicativos multissessão
Introdução ao Customer Service workspace