Como o aplicativo de percursos em tempo real usa cookies
Os percursos em tempo real identificam visitantes do site usando uma tecnologia chamada cookies. Cookies são arquivos de texto pequenos colocados no dispositivo por sites que você visita ou aplicativos que você usa. Os cookies são muito usados para fazer com que os sites funcionem de maneira mais eficiente, melhorem a experiência do usuário e forneçam dados para proprietários de site ou aplicativo.
Nosso produto usa cookies para ajudar você a compreender o comportamento do cliente e fornecer experiências personalizadas para os clientes.
Importante
Vários países e regiões (incluindo a União Europeia) exigem que você obtenha permissão antes de definir um cookie no computador de um usuário. É responsabilidade da sua organização estar ciente e em conformidade com todas as leis e regulamentações relevantes nos mercados em que opera, incluindo a permissão para definir os cookies. Leia mais sobre os regulamentos da UE: Cookies e tecnologias semelhantes.
Como os cookies são implantados
Os percursos em tempo real podem gerar um código JavaScript pequeno que lê e define cookies em qualquer página da Web onde você coloque o código. Tudo aquilo que você precisa fazer para permitir que os percursos em tempo real registrem visitas ao site e cliques no link do site para uma determinada página é incluir o script nessa página.
Um cookie identifica uma única combinação de dispositivo/navegador/conta. Se você usa dois navegadores diferentes (como o Microsoft Edge e o Mozilla Firefox no mesmo computador), cada um tem o próprio cookie. Da mesma forma, você terá cookies diferentes em cada dispositivo utilizado. Outro usuário com conta própria no seu computador tem outros cookies. Se um dispositivo for excluído e reinstalado, todos os cookies também serão excluídos. No entanto, os percursos em tempo real tentam resolver o perfil de marketing real (contato, cliente potencial) associado a cada ID de cookie exclusivo.
Sempre que um perfil (contato, cliente potencial, perfil do Customer Insights - Data) visita uma página da Web, os percursos em tempo real correlacionam a ID do cookie da análise de comportamento aos dados de perfil disponíveis. Assim, a ID do cookie é mapeada para uma ID de perfil dos percursos em tempo real, permitindo que o administrador determine quem está navegando no site.
Cookies definidos por percursos em tempo real
Cookie de análise comportamental de longo prazo: esse cookie é definido e/ou lido em qualquer página da Web em que você inseriu um script de análise comportamental de site dos percursos em tempo real. O cookie permite que percursos em tempo real coletem eventos de usuário final com base no nível de interação com um determinado site. O cookie não contém informações pessoais, mas identifica com exclusividade um navegador específico em uma máquina específica. Os percursos em tempo real podem usar o cookie para correlacionar essa ID com um perfil real no banco de dados de percursos em tempo real. O cookie permanece ativo por um ano.
Lista de cookies de percursos em tempo real
A tabela a seguir lista os cookies usados por percursos em tempo real, além da finalidade e das propriedades.
| Nome de cookies | É essencial | Finalidade | Interno ou de terceiros | Propriedades | Função (detalhe da finalidade) | URL/JavaScript fonte |
|---|---|---|---|---|---|---|
| msdynci_trackingContext | No | Controle de comportamento | Interno | Persistente, do lado do cliente | Esse cookie rastreia o comportamento da web, como visitas e cliques na página, por um período de 365 dias. Ele associa esse comportamento a um perfil de usuário conhecido no Customer Insights Journeys para permitir a orquestração de experiências personalizadas de acordo com o comportamento e as preferências do usuário, bem como a análise de interações na Web do usuário final em relatórios. | Definido pelo script de acompanhamento do site. |
Como desativar cookies de marketing de percursos em tempo real não essenciais
Os percursos em tempo real fornecem uma API JavaScript para ajudar a organização a estar em conformidade com as regulamentações de dados desabilitando os cookies de percursos em tempo real não essenciais. Definindo a função a seguir nas páginas da Web, os percursos em tempo real não vão definir cookies não essenciais.
<script>
function disableCookiesUsage() {
return true;
}
</script>
Observação
Sem o código acima, os percursos em tempo real vão definir cookies não essenciais por padrão.
Se usar um sistema de terceiros para lidar com o consentimento, como um serviço de consentimento ou uma faixa de cookies, você poderá instruir percursos em tempo real para definir cookies não essenciais com a seguinte chamada:
function disableCookiesUsage() {
return false;
}
Sem cookies não essenciais, os recursos de acompanhamento na Web dos percursos em tempo real são limitados, e você não pode orquestrar uma experiência personalizada para os clientes.