Perguntas frequentes sobre IA responsável para o copiloto do percurso
Essas perguntas frequentes sobre IA responsável descrevem o impacto da IA do recurso de copiloto do percurso do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
O que é o copiloto do percurso?
O copiloto do percurso permite a você usar palavras e frases comuns para descrever qual percurso de marketing você deseja criar. O segmento ou o gatilho já precisa existir nos dados, mas também pode estar em estado de rascunho. Depois que você digita e envia uma instrução, o serviço a traduz na consulta usando informações coletadas dos segmentos e dos gatilhos e cria espaços reservados para o conteúdo. Se estiver contente com o percurso sugerido, você poderá seguir em frente e selecionar "Criar percurso" e acessar a tela para edição adicional, como a alteração do tempo de espera entre mensagens e a adição de conteúdo aos canais.
O que posso solicitar ao copiloto do percurso?
Para obter o resultado mais bem-sucedido, grave prompts que especifiquem o público-alvo ou o gatilho que deve iniciar o percurso. Em seguida, especifique quais ações você deseja que o percurso siga.
alguns exemplos:
- Envie uma mensagem personalizada para os contatos por email, push ou SMS uma hora depois que eles preencherem um formulário.
- Quando um contato se registra em um evento de marketing, envie para ele emails de lembrete até que ele faça check-in no evento.
- Envie um email de promoção segmentando o membro do programa de fidelidade e o acompanhamento com base no clique no link do email.
Aqui estão alguns exemplos que não vão funcionar:
- Crie uma jornada de consolidação em três etapas com introdução, aquecimento e call to action para novos clientes potenciais.
- Por quê?: porque esse prompt não inclui nenhuma menção a um gatilho ou segmento que o Copilot consiga pesquisar no banco de dados.
- Uma versão melhor: crie um percurso de criação em três etapas que segmente o novo segmento de cliente potencial com mensagens de introdução, aquecimento e call to action.
Quais são as capacidades do sistema?
O copiloto do percurso foi compilado com base em um modelo de aprendizado de máquina chamado GPT-4. Treinado em um vasto número de amostras de texto da Internet, o GPT-4 gera um novo texto em inglês que parece e soa semelhante ao texto escrito por um ser humano.
A única vez em que um ser humano revisa os prompts usados por você no copiloto do percurso é se você o relata à Microsoft (usando uma pesquisa de comentários rápida incorporada ao recurso). Esse feedback vai ajudar a melhorar as sugestões que o copiloto vai sugerir no futuro.
Qual é o uso pretendido do sistema?
O recurso do copiloto do percurso destina-se a iniciar o processo de criação do percurso sem a necessidade de aprender todos os detalhes da orquestração do percurso. A maneira mais simples de pensar nisso é sendo o copiloto do percurso um miniprofessor para criação de percursos.
Como o copiloto do percurso foi avaliado? Quais métricas são usadas para medir o desempenho?
O copiloto do percurso passou por testes substanciais antes do lançamento do recurso. Ele depende dos comentários do usuário para denunciar conteúdo indevido. Se você encontrar conteúdo impróprio sendo gerado, informe à Microsoft neste formulário de comentários: Relatar abuso. Seus comentários ajudam a melhorar a funcionalidade no futuro.
A Microsoft poderá desabilitar o recurso do copiloto do percurso para clientes selecionados se um abuso da funcionalidade for detectado.
Quais são as limitações do copiloto do percurso? Como os usuários podem minimizar o impacto das limitações do copiloto do percurso ao usar o sistema?
O copiloto do recurso gera conteúdo original, mas nem sempre factual. Ele só dá suporte para canais e elementos prontamente disponíveis. Além disso, como a tecnologia subjacente ao recurso usa IA treinada em uma grande variedade de fontes da Internet, algumas sugestões de texto podem ser aparentemente imprecisas em relação ao cenário desejado. O copiloto do percurso também não vai sugerir nada descontextualizado de marketing e impedimos você de usar o recurso quando existe uma possibilidade de desvincular ou corromper os dados. É sua responsabilidade editar as sugestões geradas, de maneira que o percurso final seja preciso.