Insights de email

Os insights de email oferecem um aprofundamento sobre como o público-alvo interage com os emails ao longo do tempo e permitem a você rastrear com precisão a trajetória das taxas de entrega, das taxas de abertura e das taxas de cliques. Além das tendências de entrega e engajamento, você pode avaliar KPIs de email essenciais e acessar detalhes de entrega e interação abrangentes.

Para exibir insights de email, vá até a guia Percursos em tempo real>Email>Insights.

Observação

Os insights de email só exibem dados de interação referentes aos últimos 12 meses. No entanto, todos os dados de interação históricos continuam sendo mantidos no armazenamento de dados.

Entrega de email e interações

• KPIs de entrega: obtenha insights sobre a taxa de entrega, o número de bloqueios e as falhas na entrega da mensagem selecionada.
• KPIs de interações: avalie a taxa de abertura, a taxa de cliques, a taxa de cliques para abrir, o número de mensagens marcadas como spam e a contagem de cancelamentos de assinatura relacionados à mensagem selecionada.
• Tendência de entrega e funil de entrega: explore as tendências e o funil de interações enviadas e entregues, com aberturas e cliques exclusivos específicos do email selecionado.
• Tendência de participação: examine as tendências do total de aberturas e cliques, oferecendo um reconhecimento abrangente do nível de participação associado ao email selecionado.

Tipo de dispositivo e análise de agentes do usuário

Obtenha um reconhecimento mais aprofundado dos tipos de dispositivos variados, clientes de email, sistemas operacionais e navegadores que os clientes utilizam para interagir com os emails. Personalize o design do email para alinhá-lo com os dispositivos e os agentes de usuário mais usados pelo público-alvo, além de garantir uma legibilidade perfeita para as mensagens.

• Clientes de email por aberturas: a detecção dos clientes de email depende de emails abertos e da resposta recebida do provedor de email. Alguns clientes de email, como o Apple Mail, têm proteções de privacidade que podem impedir a detecção.
• Navegadores, sistemas operacionais e tipos de dispositivo por cliques: a detecção dos tipos de dispositivo, navegadores e sistemas operacionais depende de cliques em emails. Nem todos os clientes de email, tipos de dispositivo, navegadores e sistemas operacionais podem ser detectados.

Os agentes de usuário são identificados como:

• "Desconhecido", quando não foi possível detectar o agente.
• "Outro", quando o agente pode ser detectado, mas ainda não é categorizado, como um provedor local.

Observação

• Os dados relacionados aos agentes de usuário podem ser parciais ou não encontrados, dependendo de quando o percurso estava em execução, especialmente se ele estava ativo antes de agosto de 2024.
• Se estiver compilando relatórios personalizados, você poderá saber mais sobre a lista de GUIDs (Identificadores Globais Exclusivos) à medida que eles são exibidos no armazenamento de marketing em tempo real (acessível usando o Microsoft Fabric) para mapear dados em clientes de email, tipos de dispositivo, navegadores e sistemas operacionais: Mapear GUIDs para clientes de email, navegadores, sistemas operacionais e tipos de dispositivo

Vincular insights

Desbloqueie insights valiosos sobre a participação da URL do email e tome decisões baseadas em dados para aumentar a eficácia das campanhas de marketing por email com insights de link. Usando insights de link, você pode compreender o desempenho de cada link dentro das campanhas de email e identificar os links de melhor desempenho com base no total de cliques, nos cliques exclusivos e na taxa de cliques. Obtenha mais clareza agrupando os links por URL ou alias de link. Saiba mais: Editar componentes de email em um percurso ao vivo

Observação

Os insights de link exibem dados de emails (com links) e percursos criados depois de setembro de 2024.

Mapa de cliques

O mapa de clique é uma maneira rápida e visual de compreender a participação do cliente com base no design do email. Rapidamente, as cores do mapa de calor e a classificação do link exibem as áreas de mais interação. Opte por exibir ou ocultar o mapa de calor tendo em vista uma visualização melhor.

• Obtenha insights mais aprofundados sobre quais links recebem mais e menos participação filtrando a lista de links com base na taxa de cliques (CTR), no total de cliques e nos cliques exclusivos.
• Alterne desktop ou celular (inclui todos os outros tipos de dispositivos) para visualizar insights sobre interações para cada tipo de dispositivo.
• Selecione um link dentro da lista para ver a localização no design do email ou focalize os links no design para exibir os dados de interações. Links com zero interação não são incluídos na lista; eles só são exibidos focalizando o design do email.
• Para fins de relatório, você pode aplicar zoom em partes específicas do email ou reduzir para tirar uma captura de tela do mapa de clique completo. Você também pode baixar uma lista do Excel dos insights do mapa de cliques.

Usando os insights do mapa de cliques, você pode otimizar o posicionamento, o layout e o design do conteúdo para aumentar a participação do cliente.

Observação

• O mapa de cliques só exibe as interações e o design da versão de email criada mais recentemente.
• Para que o recurso de mapa de clique seja exibido, o recurso deve ter sido criado após a versão de recurso em outubro de 2024.
• Ao adicionar emails mais antigos ao percurso, para começar a exibir o mapa de cliques, use a edição ao vivo e atualize o email. Os links incluídos no email serão atualizados e rastreados para as novas interações.
• O mapa de cliques pode conter dados incompletos ou perder alguns dados, dependendo de quando o percurso e o conteúdo de email foram criados e executados, especialmente se ele estava ativo antes de outubro de 2024.
• Para emails que contenham variações (conteúdo condicional e condições em linha), o mapa de cliques só exibe o design e as interações para a variação padrão.

Insights de variação (conteúdo condicional)

Obtenha insights valiosos sobre métricas-chave, como aberturas únicas, cliques únicos, número de mensagens entregues, taxa de abertura, taxa de cliques, mensagens de spam e cancelamentos de assinatura para cada variante, ajudando você a identificar o que mais se conecta com o público-alvo. Os insights de variação só serão visíveis se um email tiver conteúdo condicional.