Compartilhar via

Suporte a BIMI

  • Artigo

Importante

Este artigo se aplica apenas a emails enviados do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Emails enviados de outros produtos da Microsoft, como o Exchange Online, ainda não dão suporte ao BIMI. Consulte a documentação de outros produtos relacionados a email da Microsoft para obter mais informações.

Microsoft Dynamics 365 é uma plataforma poderosa para gerenciar relacionamentos com clientes e campanhas de marketing. O e-mail é um dos componentes mais importantes do marketing, e garantir que seus e-mails cheguem aos destinatários e se destaquem em suas caixas de entrada é essencial para um marketing por e-mail eficaz. É aqui que entram os Indicadores de marca para Identificação de mensagens (BIMI). O BIMI permite que você exiba o logotipo da sua marca ao lado de suas mensagens de e-mail na caixa de entrada do destinatário, melhorando a eficácia de suas campanhas de marketing por e-mail.

O BIMI é um novo padrão para segurança de e-mail e verificação de marca e atualmente é suportado apenas por alguns provedores de e-mail (Google, Fastmail, Yahoo, etc.). Você pode configurar o BIMI usando um registro DNS que aponta para um arquivo de imagem de logotipo hospedado no site da organização. Para evitar fraudes de e-mail e garantir que apenas remetentes autorizados possam enviar mensagens de e-mail de seu domínio, o BIMI exige que o domínio de e-mail do remetente seja validado usando protocolos de autenticação de e-mail como SPF, DKIM e DMARC.

Neste artigo, exploramos os benefícios do uso do BIMI e sua integração com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. O BIMI é útil para organizações e empresas adotarem por vários motivos:

  • Maior reconhecimento da marca: o BIMI permite que as organizações exibam seu logotipo ao lado de suas mensagens de e-mail na caixa de entrada. Isso pode ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e facilitar para os destinatários a identificação de mensagens legítimas do remetente.
  • Capacidade de entrega de e-mail aprimorada: o BIMI exige que o domínio de e-mail do remetente seja devidamente autenticado usando protocolos de autenticação de e-mail como SPF, DKIM e DMARC. Ao configurar esses protocolos corretamente, você pode melhorar sua capacidade de entrega de e-mail e garantir que suas mensagens de e-mail tenham maior probabilidade de chegar à caixa de entrada do destinatário.
  • Melhor envolvimento: ao exibir um logotipo reconhecível ao lado de suas mensagens, os remetentes podem aumentar a probabilidade de os destinatários interagirem com seus e-mails. Isso pode levar a taxas de abertura, taxas de cliques e engajamento geral mais altas.
  • Segurança aprimorada: o BIMI ajuda a melhorar a segurança do ecossistema de e-mail incentivando a adoção do DMARC, que fornece uma maneira de autenticar mensagens de e-mail e evitar fraudes de e-mail.
  • À prova de futuro: BIMI é uma tecnologia relativamente nova, mas espera-se que seja mais amplamente adotada ao longo do tempo. Ao implementar o BIMI agora, os remetentes de e-mail podem preparar suas campanhas de marketing por e-mail para o futuro e garantir que estejam preparados para o cenário de e-mail em evolução.

Como configurar o BIMI?

  1. Autentique os e-mails da sua organização:
  • Configurar SPF: Sender Policy Framework (SPF) é um protocolo de autenticação de e-mail que ajuda a evitar a falsificação de e-mail, verificando se o endereço IP de envio está autorizado a enviar e-mails em nome do seu domínio. Para configurar o SPF, você precisa criar um registro SPF em seu arquivo de zona DNS que liste os endereços IP autorizados a enviar e-mails em nome de seu domínio. Saiba mais: Configurar SPF
  • Configurar DKIM: DomainKeys Identified Mail (DKIM) é um protocolo de autenticação de e-mail que ajuda a evitar falsificação de e-mail, verificando se o e-mail foi enviado por um remetente autorizado e se o conteúdo do e-mail não foi adulterado. Para configurar o DKIM, você precisa gerar um par de chaves DKIM e adicionar um registro DKIM ao seu arquivo de zona DNS. Você também precisa configurar o DKIM para seu domínio de envio.
  • Verifique sua autenticação de e-mail usando DMARC:
    • O DMARC é um protocolo que ajuda a evitar falsificação de e-mail e ataques de phishing. O principal objetivo da autenticação de domínio de e-mail é encontrar e-mails e domínios fraudulentos e interromper spam, phishing e outras condutas maliciosas.
    • Um método chamado DomainKeys Identified Mail (DKIM) ajuda a manter essas autenticações possíveis. A autenticação de domínio é implementada por meio do sistema DNS da Internet e é baseada em assinaturas e criptografias de chaves públicas/privadas.

Importante

Se a sua organização usar Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC), para proteger contra ataques de phishing envolvendo seu domínio, é muito importante que você configure o DKIM para seus domínios de envio. Isso ajudará a evitar falsos positivos durante as verificações do DMARC feitas por sistemas receptores.

  1. Crie uma imagem de logotipo compatível com BIMI: para exibir o logotipo de sua marca em clientes de e-mail compatíveis com BIMI, você precisa criar uma imagem de logotipo que atenda às especificações BIMI. O BIMI requer que a imagem do logotipo seja um arquivo SVG e que o arquivo de imagem esteja hospedado em um servidor seguro (HTTPS). Além disso, o arquivo SVG deve estar acessível publicamente e localizado em uma URL específica. O tamanho do arquivo SVG deve ser inferior a 32 kilobytes. Saiba mais: Criando arquivos de logotipo BIMI SVG - Grupo BIMI

  2. Publicar um registro BIMI no DNS: Para configurar o BIMI, você precisa publicar um registro BIMI no DNS. Isso envolve adicionar um registro TXT ao seu arquivo de zona DNS, que especifica a localização do arquivo de imagem do logotipo da sua marca e suas dimensões. O formato do registro TXT deve ser o seguinte:

    default._bimi.<your-domain> IN TXT "v=BIMI1; l=https://<url-to-your-brand-logo>; a=<PEM URL>;"

    Na maioria dos casos, você substituirá <your-domain> pelo seu nome de domínio real e <url-to-your-brand-logo> pela URL do arquivo SVG do logotipo da sua marca. <PEM URL> é um campo opcional que aponta para onde seu Certificado de Marca Verificada (VMC) está hospedado.

    Reunindo tudo, você insere seu registro BIMI em duas partes. A primeira parte (o nome) tem esta aparência:

    default._bimi.contoso.com

    O registro de texto (o valor TXT) tem a seguinte aparência:

    v=BIMI1; l=https://contoso.com/logo.svg

    Outra opção é usar o gerador de registro BIMI para formatar todas as informações para você. Você precisará inserir seu domínio, imagem SVG e arquivo VMC opcional.

  3. Valide seu registro BIMI: Use a ferramenta BIMI Validator para garantir que seu registro BIMI esteja formatado corretamente e que o arquivo de imagem do logotipo de sua marca esteja acessível em o URL especificado.

O suporte BIMI é atualmente limitado, portanto, nem todos os clientes ou provedores de e-mail exibem o logotipo BIMI. No entanto, ao usar BIMI com Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, as organizações podem aumentar a eficácia de suas campanhas de email marketing e fortalecer a reputação de sua marca.