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Disponibilidade internacional da Central de Contatos do Dynamics 365

Este artigo apresenta informações sobre a localização geográfica e a disponibilidade de idioma dos canais de chat ao vivo, mensagens digitais e voz no Dynamics 365 Contact Center.

Disponibilidade da localização geográfica

O locatário do Microsoft 365 deve estar colocalizado em uma das seguintes localizações geográficas onde a Central de Contatos do Dynamics 365 está disponível. Essas localizações geográficas só se referem ao locatário do Microsoft 365, e não ao data center onde o ambiente do Microsoft Power Platform ou a instância da organização reside.

A tabela a seguir mostra quais canais estão disponíveis nas regiões geográficas compatíveis.

Região Realidade Voz
Pacífico Asiático Sim Sim
Austrália Sim Sim
Canadá Sim Sim
Europa Sim Sim
França Sim No
Alemanha Sim No
Nuvem da Comunidade Governamental – Alta (GCC High) No No
Nuvem da Comunidade Governamental moderada (GCC moderada) No No
Índia Sim No
Japão Sim No
América do Norte Sim Sim
América do Sul Sim No
Suíça Sim No
Emirados Árabes Unidos (UAE) Sim No
Reino Unido Sim Sim

Disponibilidade do idioma

A tabela a seguir mostra quais idiomas são compatíveis com os recursos diferentes no Dynamics 365 Contact Center.

Linguagem Código do idioma Realidade Voz
Árabe - Arábia Saudita ar-SA Sim No
Búlgaro bg-BGC Sim Sim
Catalão ca-ES Sim Sim
Chinês - China - Mandarin zh-CN Sim Sim
Chinês – SAR HK – Cantonês zh-HK Sim Sim
Chinês - Taiwan - Tradicional zh-TW Sim Sim
Croata - Croácia hr-HR Sim Sim
Tcheco - República Tcheca cs-CZ Sim Sim
Dinamarquês - Dinamarca da-DK Sim Sim
Holandês – Belga nl-BE Sim Sim
Holandês - Países Baixos nl-NL Sim Sim
Inglês - Austrália en-AU Sim Sim
Inglês - Índia en-IN Sim No
Inglês - Nova Zelândia en-NZ Sim Sim
Inglês - Reino Unido en-GB Sim Sim
Inglês - Estados Unidos en-US Sim Sim
Estoniano - Estônia et-EE Sim Sim
Finlandês - Finlândia fi-FI Sim Sim
Francês - Canadá fr-CA Sim Sim
Francês - França fr-FR Sim Sim
Alemão - Alemanha de-DE Sim Sim
Grego - Grécia el-GR Sim Sim
Hebraico – Israel he-IL Sim Sim
Hindi – Índia hi-IN Sim Sim
Húngaro – Hungria hu-HU Sim Sim
Indonésio - Indonésia id-ID Sim Sim
Italiano - Itália it-IT Sim Sim
Japonês - Japão ja-JP Sim Sim
Coreano - Coreia do Sul ko-KR Sim Sim
Letão - Letônia lv-LV Sim Sim
Lituano - Lituânia lt-LT Sim Sim
Malaio - Malásia ms-MY Sim Sim
Norueguês, Bokmål - Noruega nb-NO Sim Sim
Polonês - Polônia pl-PL Sim Sim
Português - Brasil pt-BR Sim Sim
Português - Portugal pt-PT Sim Sim
Romeno - Romênia ro-RO Sim Sim
Russo - Rússia ru-RU Sim Sim
Xangai (China) zh-WU Sim No
Eslovaco - Eslováquia sk-SK Sim Sim
Esloveno - Eslovênia sl-SL Sim Sim
Espanhol - México es-MX Sim Sim
Espanhol - Espanha es-ES Sim Sim
Espanhol – Estados Unidos es-US Sim Sim
Sueco - Suécia sv-SE Sim Sim
Tailandês - Tailândia th-TH Sim Sim
Turco - Turquia tr-TR Sim Sim
Ucraniano - Ucrânia uk-UA Sim No
Vietnamita - Vietnã vi-VN Sim Sim

Idiomas compatíveis em copilotos habilitados para voz
Idiomas compatíveis em recursos do Copilot
Requisitos do sistema para o Dynamics 365 Contact Center