Utilização do recurso no painel de agendamento no Agendamento de Recursos Universal
Os dispatchers e os gerentes de serviços podem usar a métrica de utilização do recurso para tomar decisões bem informadas sobre o agendamento.
Utilização é a quantidade de tempo que um despachante agenda um recurso para trabalhar. A métrica é a porcentagem de tempo de reserva versus as horas trabalhadas. No painel de agendamento, a utilização de recursos é exibida ao lado do nome de um recurso.
Calcular a horas trabalhadas do recurso
Observação
A capacidade do recurso e o esforço do requisito não são considerados nos cálculos de horas trabalhadas.
A porcentagem de horas trabalhadas é derivada do Total de Horas Reservadas dividido pelo Total de Horas de Trabalho no intervalo de datas selecionado.
Fórmula: ((Total de horas reservadas no intervalo de datas)/(Total de horas de trabalho x dias no intervalo de datas)) x 100
Total de Horas Reservadas é a soma das horas reservadas para o recurso para reservas com um status Confirmado.
Total de Horas de Trabalho é a soma das horas de trabalho do recurso. Um configuração no registro do Recurso Reservável define as horas de trabalho. Para obter mais informações, consulte Configurar recursos reserváveis.
Exemplo
Um recurso trabalha um turno de oito horas, de segunda a sexta-feira. O intervalo de datas no painel de agendamento mostra uma semana de sete dias, de segunda a domingo.
O total de horas de trabalho é de 40 horas (5 x 8 horas).
Se o despachante reservar o recurso por 10 horas durante a semana de trabalho, seu total de horas de trabalho será 10.
Assim, o recurso tem 25% de horas trabalhadas ((10/(5 x 8)) x 100)).
Influência do status da reserva nas horas trabalhadas
Seus processos empresariais podem usar vários status de reserva, como viajando, em andamento, em intervalo e concluído. Cada um deles é mapeado para um status de reserva de Confirmado, Proposto ou Cancelado. As reservas são mapeadas para o status Confirmado quando confirmadas e um recurso concluir o trabalho. O status Proposto sugere trabalho não confirmado. O status Cancelado notifica os stakeholders que a reserva não está mais agendada.
A métricas de horas trabalhadas ignora as reservas com um status Proposto ou Cancelado.