Os impostos sobre pedidos online são calculados incorretamente ou o grupo de impostos na linha de venda não está definido corretamente
Este artigo fornece uma resolução para um problema em que os impostos sobre pedidos online são calculados incorretamente ou o grupo de impostos na linha de venda não está definido corretamente no Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Sintomas
Quando uma ordem de comércio eletrônico é realizada, os impostos são calculados incorretamente ou o grupo de impostos na linha de venda é definido incorretamente.
Solução
Para resolver o problema, siga estas etapas:
Etapa 1: Configurar grupos gerais de impostos no Commerce headquarters
Para configurar grupos gerais de impostos no Commerce headquarters, siga estas etapas:
- Acesse Imposto>Impostos>indiretos Imposto>sobre vendas Grupo de impostos.
- No painel de navegação à esquerda, selecione o grupo de impostos a ser configurado.
- Na guia rápida Imposto baseado no destino de varejo, configure os impostos para o grupo de impostos.
Observação
Para remessas que não incluem impostos determinados pelo endereço do cliente, o endereço de entrega da linha e os impostos baseados no destino que são configurados para o grupo de impostos determinam o grupo de impostos. Para obter mais informações, consulte Configurar os impostos para as lojas online com base no destino.
Etapa 2: Configurar o imposto sobre vendas para uma loja de varejo no Commerce headquarters
Para configurar o imposto sobre vendas para uma loja de varejo no Commerce headquarters, siga estas etapas:
- Vá para Canais>de varejo e comércio>Todas as lojas.
- Selecione a loja para a qual você deseja configurar o imposto.
- Na guia rápida Geral, na seção Imposto, configure as informações sobre o imposto para a loja.
Observação
Para a retirada de produtos de uma loja, o grupo de impostos vem da loja selecionada para entrega. Para obter mais informações, consulte Definir outras opções de imposto para lojas.
Etapa 3: Configurar o imposto para o endereço de um cliente no Commerce headquarters
Para configurar o imposto para o endereço de um cliente no Commerce headquarters, siga estas etapas:
- Vá para Contas a receber>Clientes>Todos os clientes.
- Selecione o cliente para o qual você deseja configurar os impostos.
- Na Guia Rápida Endereços, selecione o endereço para o qual você deseja configurar os impostos e selecione Mais opções>Avançado.
- Na Guia Rápida Geral , selecione Grupo de impostos.
- No campo Imposto selecione o valor apropriado.
Observação
Para remessa que envolve imposto no endereço do cliente, o endereço de entrega da linha determina o grupo de impostos para a linha. Se o cliente estiver enviando para um endereço existente que tenha um grupo de impostos já configurado, o grupo de impostos existente será usado. Por padrão, os endereços não têm um grupo de impostos quando são criados.