Habilitar o autoatendimento no aplicativo Store Commerce

Este artigo descreve como habilitar o self-checkout (SCO) e os recursos relacionados no Microsoft Dynamics 365 Commerce aplicativo Store Commerce.

Importante

Para habilitar o self-checkout e os recursos relacionados no aplicativo Store Commerce, você deve estar executando o Commerce versão 10.0.40, Store Commerce versão 10.0.40 e Commerce Scale Unit (CSU) versão 9.50.

Os clientes de ponto de venda (PDV) podem reutilizar fluxos de trabalho existentes para ativar o SCO baseado em quiosque em um aplicativo Store Commerce existente. Os clientes podem usar os terminais SCO para digitalizar ou pesquisar itens, adicionar itens a um carrinho de compras e pagar por itens usando uma cartão de crédito ou uma cartão de débito.

Habilitar o recurso SCO

Para habilitar o recurso SCO, siga estas etapas.

1. Em Commerce headquarters, vá para Gerenciamento de recursos(Administração > do sistema Espaços de trabalho > Gerenciamento de recursos).
2. Verifique se há novas atualizações.
3. Procure e Select o recurso Configurar registro de finalização automática de PDV.
4. Selecione Habilitar agora.

Configurar SCO

Para configurar o SCO para um registro, no headquarters, vá para a configuração do registro em Registros de PDV e defina a opção Self-checkout como Sim.

A habilitação do recurso de autofinalização de compra resulta no seguinte comportamento:

• tarefa E A OPÇÃO GRAVADORES DE tarefa Habilitar gravador de tarefa e teste está definida como Não.
• Opções de HARDWARESTATION Select no momento da licitação e Select no início da transação são definidas como Não.
• Opção AUTO LOGOFF/LOCK Após cada transação é definida como Não .

Quando a opção de autofinalização de compra na registradora é definida como Sim, as seguintes alterações são feitas no PDV para operações de consumo:

• O cabeçalho e as barras de navegação laterais estão ocultos.
• A navegação dos totais para métodos de pagamento está desativada.

Observação

Se Gerenciar dispositivo estiver definido como Sim no formulário permissões de posição de PDV no headquarters, o cabeçalho e as barras de navegação laterais ainda ficarão visíveis no registro de autofinalização de compra, o que permitirá que os associados da loja executem tarefas de configuração ou de administrador sem precisar alternar para uma caixa registradora.

Para restringir a oferta de produtos específicos no SCO, no headquarters, acesse Produtos liberados e defina a opção Bloqueado no autocheckout como Sim.

Configurar e ativar um quiosque SCO

Para habilitar somente as operações aplicáveis aos consumidores em um quiosque SCO, siga estas etapas.

1. Como administrador, crie um usuário novo e genérico com permissões limitadas a ser usado para fazer login no quiosque.
2. Atribua o grupo de permissões de quiosque SCO ao novo usuário. O grupo de permissões do quiosque SCO tem permissões limitadas, portanto, o novo usuário só pode executar operações de cliente, como fazer a varredura e o pagamento.
3. Ative o SCO no quiosque.
4. Ative turnos para o usuário SCO genérico.
5. Use o ID de usuário SCO genérico para fazer login no quiosque para que os consumidores possam usar o SCO durante todo o dia.
6. Para permitir que os turnos dos quiosques SCO sejam ativados ou desativados nas caixas registradoras, defina a opção Permitir gerenciar turno compartilhado como Sim para permissões de usuário do caixa.

Para configurar o quiosque e os periféricos de hardware durante a configuração inicial, um administrador pode usar suas credenciais de usuário para fazer logon no quiosque. Os administradores devem garantir que o layout da tela seja atribuído à ID de usuário no headquarters.

Configurar o layout pronto para uso do SCO voltado para o cliente

O layout SCO pronto para uso voltado para o cliente disponível no ambiente de demonstração para exportação e importação é configurado com operações limitadas, conforme mostrado na imagem de exemplo a seguir.

Para usar o layout de SCO pronto para uso voltado para o cliente, vá para layouts de tela de > varejo e comércio e atribua o layout de tela de SCO à configuração de registros.

Observação

• Em dados de demonstração,Houston - o registro 49 é configurado como um registro SCO, e o layout SCO (SCO_POC1) é atribuído a ele. Se você atualizar um ambiente de demonstração existente, para qualquer registro de sua escolha, poderá definir a opção Self-checkout como Sim e atribuir a ela o layout SCO.
• Nos dados de demonstração, o 000815 do usuário é configurado como um cliente SCO e o 000813 do usuário é configurado como um gerenciador SCO. Se esses usuários não existirem em seu ambiente de demonstração, você poderá atribuir o grupo de permissões de quiosque SCO ao cliente que deseja usar.
• Para baixar o layout pronto para uso do SCO junto com o grupo de permissões, use o layout de demonstração do pacote https://download.microsoft.com/download/1/8/2/182fcc7e-183a-48ff-b883-ee2f329e6581/SCO e perms.zip.
• Para obter instruções sobre como exportar layouts de tela de PDV para importação para um novo ambiente, consulte Exportar layouts de tela de PDV para importação para um novo ambiente.

Operações de cliente com suporte

As seguintes operações de cliente têm suporte.

Operação	Ação	descrição
Digitalizar e adicionar item ao carrinho	Venda do produto	Permite que um cliente digitalize itens e os adicione a uma transação. Se um item for restrito do SCO, uma mensagem de erro instruirá o cliente a pedir ajuda a um caixa.
Adicionar número de recompensas	Adicionar cartão-fidelidade	Exibe um teclado numérico que um cliente pode usar para inserir seu número de conta de fidelidade para se associar à transação.
Pesquisar código do item	Venda do produto	Exibe um teclado numérico que um cliente pode usar para inserir o código do item de um produto. Os clientes podem adicionar o produto ao carrinho se o código de barras estiver ausente ou não puder ser digitalizado.
Pesquisa	Pesquisa	Exibe uma página de navegação de produto na qual o cliente pode Select produtos de categorias de produtos para adicioná-los ao carrinho.
Pagar Cartão	Pagar Cartão	Permite o pagamento de uma transação usando somente uma cartão de crédito ou débito.

Após o pagamento ser processado, é apresentada uma opção para imprimir um recibo.

Fluxo de trabalho de venda assistida

A operação Chamada de assistência fornece suporte para assistência de caixa durante o SCO e a ação Permitir solicitação de assistência está associada a essa operação. Quando um cliente seleciona Chamar para assistência, um gerente ou associado da loja deve entrar ou passar o dedo para executar uma das seguintes operações elevadas:

• Void - Esta operação tem duas opções:
  • Anular transação – Anula toda a transação.
  • Item anulado – Select um item específico a ser anulado. Somente um item de cada vez pode ser selecionado para a operação.
• Substituição de imposto – Esta operação tem duas opções:
  • Substituir imposto de linha – aplique um código de isenção e anule o imposto de uma linha.
  • Substituir transação – anular o imposto da transação inteira.
• Suspender transação – Esta operação permite que o associado da loja suspenda a transação no quiosque e a retome em um caixa registradora normal, não SCO.
• Substituição de preço – Esta operação permite que o associado da loja substitua o preço de um item selecionando o item.
• Adicionar desconto – Esta operação tem duas opções:
  • Desconto% – Aplique uma porcentagem de desconto.
  • Valor do desconto – Aplique um valor de desconto ao item de linha.
• Logout – Esta operação permite que o associado da loja saia do quiosque.
• Cancelar – Esta operação permite que o associado da loja cancele a operação Chamada para assistência .

Observação

Se você estiver atualizando seu ambiente de demonstração com uma configuração de self-checkout, em Commerce headquarters deverá adicionar manualmente a operação 718 - Permitir solicitação de assistência . Para adicionar esta operação, vá para Operações de PDV e Select +Novo . Na nova linha, digite "718" para ID da operação, digite um nome para o nome da operação, digite "1002" para ID de permissão Select caixas de seleção Verificar acesso do usuário e Operação do usuário e Select Salvar.