Processar retiradas de ordem do cliente no POS

Quando uma ordem do cliente é criada para retirada na loja, um usuário da loja pode usar o aplicativo de POS (ponto de venda) para iniciar a retirada do estoque. O PDV executa o pagamento final, conforme necessário. Ele também conclui o lançamento de estoque e financeiro para as quantidades a serem retiradas.

Se você for um usuário de armazenamento, poderá realizar a retirada usando a operação de Ordem de cancelamento ou a operação de Atendimento de ordem no PDV. Para poder acessar a operação de Retirada, primeiro você deve seguir uma das seguintes etapas:

• Para usar a operação Cancelar ordem , pesquise e Select a ordem a ser retirada.
• Para usar a operação de Atendimento da ordem, pesquise e selecione uma ou mais linhas da ordem.

Se a ordem ou as linhas de ordem selecionadas não estiverem configuradas para retirada nessa loja específica ou se a ordem já estiver totalmente retirada, a operação de retirada não estará disponível.

Na versão 10.0.17 e posterior do Microsoft Dynamics 365 Commerce, o recurso Experiência de usuário aprimorada para o processamento de ordens de retirada no Ponto de venda pode ser ativada com o gerenciamento de recursos no Commerce headquarters. Se esse recurso estiver desativado, os usuários não poderão selecionar as quantidades de retirada. Por padrão, a quantidade total pedida da linha é a quantidade a ser retirada. Essa experiência pode causar problemas, já que os usuários podem esquecer de selecionar alguns itens para retirada ao executarem a retirada usando o atendimento da ordem.

O recurso Experiência de usuário aprimorada para o processamento de ordens de retirada no Ponto de venda oferece aos usuários mais controle sobre a seleção de produtos a serem retirados e a quantidade de produtos a serem retirados. Os usuários não precisam selecionar cada linha da ordem de venda na página de atendimento da ordem para selecionar Retirada. Todos os itens que podem ser retirados são mostrados. Os usuários podem especificar várias linhas para retirada, mesmo que apenas uma linha de produto tenha sido selecionada.

Quando o recurso Experiência de usuário aprimorada para o processamento de ordens de retirada no Ponto de venda está ativado e você seleciona a operação de Retirada, a caixa de diálogo Retirada é exibida. There, você pode Select os itens e as quantidades a serem retirados. Por padrão, qualquer quantidade pedida que tenha estoque em um estado separado ou embalado é considerada qualificada para retirada. Por padrão, essa quantidade é definida como a quantidade de retirada. Você poderá alterar a quantidade inserida se a quantidade não for 0 (zero) e não exceder a quantidade total aberta (ou seja, não faturada) da linha selecionada.

Depois de Select as quantidades a serem retiradas e, em seguida, Select Retirada, a página de transação será exibida. Se o recurso de pagamentos de omni-channel estiver ativado e There houver pagamentos de cartão de crédito pré-autorizados registrados, você deverá aplicar o pagamento.

Na página de transação, o sistema calcula os valores vencidos calculando o total devido dos itens de retirada selecionados e subtraindo os depósitos ou pagamentos de cartão de crédito autorizados aplicados anteriormente. Você deve processar o pagamento para concluir a transação de retirada. Se o layout de tela da página de transação for configurado de forma que inclua a operação de Concluir transação e nenhum valor seja vencido, você poderá concluir a transação sem selecionar um método de pagamento. Se a operação Concluir transação não estiver disponível, você poderá selecionar o link $0,00 valor devido no painel Totais para concluir a transação sem precisar selecionar um método de pagamento.

Alterar linhas ou quantidades de retirada

Se precisar alterar a quantidade de retirada depois de Select os itens a serem retirados, você poderá Select Definir quantidade. Não é possível definir a quantidade de retirada como 0 (zero) ou aumentá-la para um valor que exceda a quantidade não faturada restante da linha encomendada. Para remover uma linha de retirada do carrinho de transações, selecione Anular transação. A transação atual é interrompida e o fluxo da operação de retirada é reiniciado.

Se o recurso Experiência de usuário aprimorada para o processamento de ordens de retirada no Ponto de venda estiver ativada, as organizações poderão adicionar um botão para a operação Alterar linhas de retirada ao modelo de tela da página de transação. Depois de criar o carrinho de transações de retirada no POS e selecionar os itens, você pode selecionar Alterar linhas de retirada se precisar alterar os itens de retirada, mas não desejar anular toda a transação. Na caixa de diálogo Alterar linhas de retirada que é exibida, você pode alterar os itens e as quantidades de retirada. O carrinho de transações é atualizado para aplicar as alterações.